Preguntas frecuentes

2. ¿Es seguro utilizar su sitio web/producto?

¡Absolutamente sí! Respetamos mucho su privacidad y toda su información personal está protegida.

3. ¿Qué métodos de pago admitís?

Aceptamos varios métodos de pago populares, como VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB y más.

4. ¿Por qué el precio real en el carrito es diferente al del sitio web?

Quizás sea porque el precio en nuestro sitio web no incluye el impuesto. Cuando estás en el carrito, la plataforma de pago puede cobrar impuestos por tus pedidos: Unión Europea (IVA), Reino Unido (IVA), Australia (GST), Japón (JCT) y algunos estados de EE. UU. (Impuesto sobre las ventas).

5. ¿Puedo obtener una factura o recibo?

Sí. Puede obtener uno electrónico para su pedido. Una vez que el pedido se procese exitosamente, recibirás un correo electrónico con la factura. Comuníquese con nuestro equipo de soporte si necesita más ayuda.

Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda y lo ayudaremos a resolver el problema.

6. ¿Cómo puedo obtener una copia física?

Lo sentimos, no proporcionamos una copia física de nuestros productos.

7. ¿Está mi pedido en proceso?

Si su pedido se procesa correctamente, debería recibir un correo electrónico de confirmación de la plataforma de pago. Si no puede encontrarlo, primero puede revisar la carpeta Spam/Junk, o verificar su tarjeta de crédito u otra cuenta de pago para ver si el pago se realizó correctamente. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para verificar el estado del pedido.

8. No puedo obtener el código de registro después de la compra.

Por lo general, el código se le enviará en una hora. Si no puede recibir el correo electrónico, solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9. Accidentalmente compré un producto equivocado.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para intercambiar el código. Pero tenga en cuenta que es posible que deba pagar la diferencia.

10. ¿Está bien cancelar un pedido después de realizarlo?

Normalmente, si el pedido se procesa, no se puede cancelar. Por lo tanto, asegúrese de haber probado la versión de prueba y de haber confirmado que nuestro producto satisface sus demandas antes de comprarlo. Pero si hay algún problema con nuestro producto y no podemos resolverlo, consideraremos reembolsarle de acuerdo con nuestra Política de reembolso.

11. ¿Cuándo caducará mi código de registro?

Se basa en el tipo de licencia que compró. Por ejemplo, si compra una licencia mensual, el código será válido durante un mes. Si obtiene una licencia de por vida, el código será válido de por vida.

12. ¿Está bien usar el código tanto en PC con Windows como en Mac?

No. El código se puede utilizar en un solo sistema. Si compra una licencia para la versión de Windows, podrá utilizar el código recibido sólo en Windows. Lo mismo para la versión Mac. Si compra la versión incorrecta, comuníquese con nuestro equipo de soporte para cambiarla por usted.

13. ¿Qué pasa si mi código de registro no es válido?

Asegúrese de que el código coincida con el producto que está intentando registrar. Luego verifique si escribió mal la dirección o el código. Si eso aún no funciona, contáctenos de inmediato.

14. ¿Qué hacer si no recuerdo mi código de registro?

Puede contactarnos a través del correo electrónico. Y ofrezca la dirección de correo electrónico que utiliza pero la licencia cuando envíe el correo electrónico.