Politica de reembolso

Para mantener una operación funcional para nuestros clientes sin interrupciones, ArkThinker implementa esta política de reembolso que protege los beneficios tanto de los usuarios como de las empresas. Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros y hacemos todo lo posible para garantizar que su experiencia con nuestro software sea agradable. Siempre prometemos anteponer los intereses de nuestros clientes. Todos nuestros productos tienen versiones de prueba gratuitas, por lo que puede probar las funciones del software antes de optar por comprarlo. Puede comprobar si el producto que está dispuesto a comprar puede satisfacer sus necesidades con una prueba gratuita. Esperamos de todo corazón que nuestro producto sea de su agrado. De lo contrario, siga los requisitos a continuación para solicitar un reembolso.

Se aceptará reembolso en las siguientes circunstancias

ArkThinker ofrece a nuestros clientes una garantía de devolución de dinero de 30 días. Pero tenga en cuenta que no podemos emitir un reembolso por su compra si no cumple con la fecha límite. Esta garantía de devolución de dinero de 30 días solo se puede lograr bajo ciertas condiciones. Solo puede obtener reembolsos por los motivos adecuados, como se describe a continuación:

Problemas de compra

1. Si compra el producto incorrecto por error y luego compra el correcto de inmediato en nuestra empresa, le reembolsaremos el producto incorrecto siempre que lo solicite.

2. Si compras el mismo producto dos veces al mismo tiempo y no quieres cambiarlo por otros productos, te reembolsaremos el importe de uno de los productos.

Información de Registro

1. Si no recibe su código de registro en su buzón dentro de las 24 horas posteriores a completar el pedido y no puede obtener una respuesta oportuna del equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a contactarnos, ArkThinker le reembolsará su pedido si lo solicita.

2. Si recibe la información de registro incorrecta que le obliga a realizar la transacción importante e instantánea, y ya no necesita este software, le emitiremos un reembolso si lo necesita.

Problema del producto

Si el producto que compró tiene problemas técnicos y no podemos brindarle ninguna solución dentro de los 30 días, ArkThinker puede reembolsar el pedido si no está dispuesto a esperar más actualizaciones u otras soluciones.

Nota de reembolso

Como nuestro producto es un software virtual, no podemos recuperar el código de registro una vez que lo enviamos. Tampoco podemos saber si un cliente utiliza el código de registro. Entonces, si el cliente insiste en un reembolso, ArkThinker deducirá 20% del precio de compra como tarifa por el código. Gracias por su comprensión.

El reembolso no se aprobará en las siguientes circunstancias

ArkThinker se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

Solicitud de reembolso por compra incorrecta

1. De hecho, ArkThinker no tiene derecho a controlar la autorización durante el pago porque la plataforma de pago pertenece al tercero con el que cooperamos en el manejo del proceso de pago. Si tiene alguna sospecha de fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado, debe comunicarse con los emisores de la tarjeta de inmediato. Una vez procesado y ejecutado el pedido, no se puede cancelar.

2. Haber comprado por error el “producto equivocado” pero no haberlo cambiado por el producto correcto, y el periodo de garantía de devolución del producto adquirido ha vencido. En este caso no se realizará ningún reembolso.

Si el producto aún se encuentra en su período de garantía, primero desinstale el programa incorrecto y luego envíe un correo electrónico a ArkThinker con la información del pedido y el producto correcto. ArkThinker cambiará el correcto para el cliente siempre que pague la diferencia de precio.

3. No se aceptarán solicitudes de reembolso alegando haber comprado el producto incorrecto y haber comprado el producto correcto de otra empresa.

4. ArkThinker no reembolsa el software si los productos no satisfacen las necesidades de los clientes debido a que los clientes no comprenden las características y capacidades del producto. Sugerimos a los clientes leer atentamente la descripción del producto y probar la versión de prueba gratuita antes de comprarlo para evitar compras inadecuadas. Sin embargo, si se comunica con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la compra, ArkThinker puede cambiar su producto comprado por el producto correcto directamente, siempre y cuando la diferencia de precio entre productos no supere $20. Si el producto que compraste se cambia por un producto correcto de menor precio, ArkThinker no reembolsará la diferencia de precio.

5. ArkThinker no aceptará una solicitud de reembolso por cambios de precios o compras de campañas de promoción.

6. Una solicitud de reembolso debido al "cambio de opinión" de un cliente después de la compra, por ejemplo, simplemente diciendo "no lo quiero" o "no me gusta" y negándose a dar más detalles, no será aprobada.

Solicitud de reembolso por operación incorrecta

1. No realizaremos un reembolso si no puede registrarse exitosamente debido a una operación incorrecta y la información de registro ya ha demostrado ser válida.

2. Si encuentra un problema técnico mientras usa el producto comprado y se niega a cooperar con el equipo de soporte de ArkThinker para resolver el problema con la solución que ofrecemos, su solicitud de reembolso no será aprobada.

Solicitud de reembolso debido a un problema no relacionado con el producto

1. Como ya sugerimos en nuestro sitio web, es posible que no pueda convertir archivos protegidos comprados en iTunes u otros lugares. Por lo tanto, si necesita un reembolso por eso, no realizaremos un reembolso.

2. Si un cliente compra el producto pero no lee la introducción del producto en nuestro sitio web o prueba un producto antes de comprarlo y luego descubre que el producto no satisface sus necesidades, no emitiremos un reembolso si el cliente lo requiere. él.

3. Si compra el producto incorrecto que no puede funcionar en el sistema operativo de su computadora, por ejemplo, compra software utilizado para el sistema Windows, pero es usuario de Mac. En esta situación, nos gustaría cambiar el producto para el cliente si tenemos un software alternativo para el sistema operativo correcto para ayudarle. En caso contrario, lamentamos que no se pueda realizar el reembolso.

4. Si el cliente compra el producto incorrecto en nuestro sitio web afiliado o el producto comprado no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a la descripción del producto borrosa o incorrecta en el sitio web afiliado, no realizaremos un reembolso si el cliente lo solicita. él. El cliente debe comunicarse con el sitio web afiliado donde compró el producto para buscar una solución.

5. Si los clientes encuentran problemas técnicos después de actualizar el software, pero el pedido ya superó la duración de la garantía de 30 días, no reembolsaremos el pedido.

Se realiza una solicitud de reembolso mucho después de la compra.

ArkThinker solo ofrece un período de garantía de devolución de dinero de 30 días, lo que significa que si el producto que compró excede el período de garantía de devolución de dinero especificado, no podemos realizar el reembolso.

Preguntas frecuentes sobre reembolso

1. ¿Cuánto tiempo le tomará a ArkThinker procesar la solicitud de reembolso?

ArkThinker se encarga de los reembolsos en un plazo de 3 a 7 días laborables. Sin embargo, la duración exacta dependerá del método de pago que haya utilizado. Además, también puede llevar más tiempo durante las vacaciones.

2. ¿Por qué no he recibido el reembolso varios días después?

Si hemos realizado un reembolso por usted pero no lo hemos recibido, podría deberse a motivos festivos o de fin de semana. O deberías comprobar si se ha solicitado un reembolso. De ser así, el emisor de la tarjeta, PayPal, el banco u otras autoridades de pago podrían congelar los fondos. Comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito o el banco para resolver el problema.

Contáctenos

Una vez realizado el reembolso, se desactivará la licencia correspondiente. Desinstale el programa y elimínelo de su computadora. Si tienes más dudas o necesitas cualquier otra aclaración, ponte en contacto con nosotros. Nuestra dirección de correo electrónico es support@arkthinker.com. Estaremos encantados de ofrecerle ayuda.