Domande frequenti

2. Il tuo sito web/prodotto è sicuro da usare?

Assolutamente si! Rispettiamo molto la tua privacy e tutte le tue informazioni personali sono protette.

3. Quali metodi di pagamento supportate?

Accettiamo vari metodi di pagamento popolari, come VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB e altri.

4. Perché il prezzo effettivo nel carrello è diverso da quello del sito web?

Forse è perché il prezzo sul nostro sito web non include l'imposta. Quando sei nel carrello, la piattaforma di pagamento potrebbe addebitare imposte per i tuoi ordini: Unione Europea (VAT), Regno Unito (VAT), Australia (GST), Giappone (JCT) e alcuni stati degli Stati Uniti (Sales Tax).

5. Posso ottenere una fattura o una ricevuta?

SÌ. Puoi ottenerne uno elettronico per il tuo ordine. Una volta che l'ordine è stato elaborato con successo, riceverai un'e-mail con la fattura. Contatta il nostro team di supporto se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il nostro team di supporto per chiedere aiuto e ti aiuteremo a risolvere il problema.

6. Come posso ottenere una copia fisica?

Siamo spiacenti, non forniamo una copia fisica dei nostri prodotti.

7. Il mio ordine è in fase di elaborazione?

Se il tuo ordine viene elaborato con successo, dovresti ricevere un'e-mail di conferma dalla piattaforma di pagamento. Se non riesci a trovarlo, puoi prima controllare la cartella Spam/Posta indesiderata oppure controllare la tua carta di credito o altro conto di pagamento per vedere se il pagamento è andato a buon fine. Puoi anche contattare il nostro team di supporto per verificare lo stato dell'ordine.

8. Non riesco a ottenere il codice di registrazione dopo l'acquisto.

Di solito il codice ti verrà inviato entro un'ora. Se non riesci a ricevere l'e-mail, chiedi aiuto al nostro team di supporto.

9. Ho acquistato per sbaglio un prodotto sbagliato.

Puoi contattare il nostro team di supporto per scambiare il codice. Ma tieni presente che potresti dover pagare la differenza.

10. È possibile annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Normalmente, se l'ordine viene evaso, non può essere annullato. Quindi, assicurati di aver provato la versione di prova e di aver confermato che il nostro prodotto soddisfa le tue richieste prima dell'acquisto. Ma se c'è qualcosa che non va nel nostro prodotto e non riusciamo a risolverlo, prenderemo in considerazione la possibilità di rimborsarti secondo la nostra Politica di rimborso.

11. Quando scade il mio codice di registrazione?

Si basa sul tipo di licenza acquistata. Ad esempio, se acquisti una licenza mensile, il codice sarà valido per un mese. Se ottieni una licenza a vita, il codice sarà valido per tutta la vita.

12. È possibile utilizzare il codice sia su PC Windows che su Mac?

No. Il codice può essere utilizzato solo su un sistema. Se acquisti una licenza per la versione Windows, puoi utilizzare il codice ricevuto solo su Windows. Lo stesso per la versione Mac. Se acquisti la versione sbagliata, contatta il nostro team di supporto per modificarla per te.

13. Cosa succede se il mio codice di registrazione non è valido?

Assicurati che il codice corrisponda al prodotto che stai tentando di registrare. Quindi controlla se hai scritto male l'indirizzo o il codice. Se il problema persiste, contattaci immediatamente.

14. Cosa fare se non ricordo il codice di registrazione?

Puoi contattarci tramite e-mail. E ti preghiamo di fornire l'indirizzo e-mail che utilizzi ma la licenza quando invii l'e-mail.