Politica di rimborso

Al fine di mantenere un'operazione funzionale per i nostri clienti senza interruzioni, ArkThinker implementa questa politica di rimborso che protegge i vantaggi sia degli utenti che delle aziende. Ognuno dei nostri clienti è importante per noi e facciamo del nostro meglio per garantire che la tua esperienza con il nostro software sia piacevole. Promettiamo sempre di mettere al primo posto gli interessi dei nostri clienti. Tutti i nostri prodotti hanno versioni di prova gratuite, quindi puoi provare le funzionalità del software prima di scegliere di acquistarlo. Puoi verificare se il prodotto che intendi acquistare può soddisfare le tue esigenze con una prova gratuita. Ci auguriamo vivamente che il nostro prodotto sia di vostro gradimento. In caso contrario, seguire i requisiti riportati di seguito per richiedere un rimborso.

Il rimborso sarà accettato nelle seguenti circostanze

ArkThinker offre ai nostri clienti una garanzia di rimborso di 30 giorni. Tieni presente, tuttavia, che non possiamo emettere un rimborso per il tuo acquisto se non rispetti la scadenza. Questa garanzia di rimborso di 30 giorni è ottenibile solo a determinate condizioni. Puoi ottenere rimborsi solo con motivazioni appropriate come descritto di seguito:

Problemi di acquisto

1. Se acquisti per errore il prodotto sbagliato e poi acquisti subito quello giusto dalla nostra azienda, ti rimborseremo il prodotto acquistato erroneamente purché tu lo richieda.

2. Se acquisti lo stesso prodotto due volte contemporaneamente e non desideri cambiarlo con altri prodotti, ti rimborseremo uno dei prodotti.

Informazioni per la registrazione

1. Se non ricevi il codice di registrazione nella tua casella di posta entro 24 ore dal completamento dell'ordine e non riesci a ricevere una risposta tempestiva dal team di supporto entro 48 ore dopo averci contattato, ArkThinker rimborserà il tuo ordine se lo richiedi.

2. Se ricevi informazioni di registrazione errate che ti fanno eseguire la transazione immediata e importante e non hai più bisogno di questo software, emetteremo un rimborso se lo richiedi.

Problema del prodotto

Se il prodotto acquistato presenta problemi tecnici e non possiamo fornire alcuna soluzione entro 30 giorni, ArkThinker può rimborsare l'ordine se sei riluttante ad attendere ulteriori aggiornamenti o altre soluzioni.

Nota di rimborso

Poiché il nostro prodotto è un software virtuale, non possiamo recuperare il codice di registrazione una volta inviato. Inoltre, non possiamo sapere se un cliente utilizza il codice di registrazione. Pertanto, se il cliente insiste per un rimborso, ArkThinker detrarrà 20% del prezzo acquistato come commissione per il codice. Grazie per la vostra comprensione.

Il rimborso non sarà approvato nelle seguenti circostanze

ArkThinker si riserva il diritto di rifiutare le richieste di rimborso nei seguenti casi:

Richiesta di rimborso per acquisto errato

1. Infatti, ArkThinker non ha il diritto di monitorare l'autorizzazione durante il pagamento perché la piattaforma di pagamento appartiene a terzi con cui collaboriamo nella gestione del processo di pagamento. Se hai il sospetto di un furto con carta di credito o di altri pagamenti non autorizzati, dovresti contattare immediatamente gli emittenti della carta. Una volta elaborato ed evaso, l'ordine non può essere annullato.

2. Avere acquistato per errore il "prodotto sbagliato" ma non averlo scambiato con il prodotto corretto e il periodo di garanzia del rimborso del prodotto acquistato è scaduto. Il rimborso, in questo caso, non sarà concesso.

Se il prodotto è ancora nel periodo di garanzia, disinstallare prima il programma sbagliato e poi inviare un'e-mail a ArkThinker con le informazioni sull'ordine e il prodotto giusto. ArkThinker scambierà quello giusto per il cliente purché tu paghi la differenza di prezzo.

3. Non saranno accettate richieste di rimborso relative all'acquisto del prodotto sbagliato e di aver acquistato il prodotto giusto da un'altra azienda.

4. ArkThinker non rimborsa il software se i prodotti non riescono a soddisfare le esigenze dei clienti a causa della mancata comprensione da parte dei clienti delle caratteristiche e delle capacità del prodotto. Consigliamo ai clienti di leggere attentamente la descrizione del prodotto e di provare la versione di prova gratuita prima dell'acquisto in modo da evitare acquisti impropri. Tuttavia, se ci contatti entro 48 ore dall'acquisto, ArkThinker può scambiare direttamente il prodotto acquistato con il prodotto corretto, a condizione che la differenza di prezzo tra i prodotti non superi $20. Se il prodotto acquistato viene scambiato con un prodotto corretto ad un prezzo inferiore, ArkThinker non rimborserà la differenza di prezzo.

5. ArkThinker non accetterà una richiesta di rimborso a causa di variazioni di prezzo o acquisti da campagne promozionali.

6. Una richiesta di rimborso dovuta al "cambiamento di idea" del cliente dopo l'acquisto, ad esempio dicendo semplicemente "Non lo voglio" o "Non mi piace" e rifiutandosi di approfondire, non sarà approvata.

Richiesta di rimborso per operazione errata

1. Non eseguiremo un rimborso se non riesci a registrarti con successo a causa di un'operazione errata e le informazioni di registrazione si sono già dimostrate valide.

2. Se riscontri un problema tecnico durante l'utilizzo del prodotto acquistato e rifiuti di collaborare con il team di supporto ArkThinker per risolvere il problema con la soluzione da noi offerta, la tua richiesta di rimborso non verrà approvata.

Richiesta di rimborso per problema non legato al prodotto

1. Come abbiamo già suggerito sul nostro sito web, potresti non essere in grado di convertire i file protetti acquistati da iTunes o da altri posti. Pertanto, se hai bisogno di un rimborso per questo, non lo effettueremo.

2. Se un cliente acquista il prodotto ma non legge l'introduzione del prodotto sul nostro sito Web o prova un prodotto prima dell'acquisto e poi scopre che il prodotto non soddisfa le sue esigenze, non emetteremo un rimborso se il cliente lo richiede Esso.

3. Se acquisti il prodotto sbagliato che non può funzionare sul sistema operativo del tuo computer, ad esempio, acquisti un software utilizzato per il sistema Windows, ma sei un utente Mac. In questa situazione, vorremmo scambiare il prodotto per il cliente se disponiamo di software alternativo per il sistema operativo corretto per aiutarti. In caso contrario, siamo spiacenti che il rimborso non possa essere effettuato.

4. Se il cliente acquista il prodotto sbagliato dal nostro sito web affiliato o il prodotto acquistato non può soddisfare alcune delle esigenze del cliente a causa della descrizione del prodotto sfocata o errata sul sito web affiliato, non eseguiremo un rimborso se il cliente lo richiede Esso. Il cliente deve contattare il sito web affiliato in cui ha acquistato il prodotto per cercare una soluzione.

5. Se i clienti riscontrano problemi tecnici dopo l'aggiornamento del software, ma l'ordine ha già superato la durata della garanzia di 30 giorni, non rimborseremo l'ordine.

Una richiesta di rimborso viene effettuata molto tempo dopo l'acquisto

ArkThinker fornisce solo un periodo di garanzia di rimborso di 30 giorni, il che significa che se il prodotto acquistato supera il periodo di garanzia di rimborso specificato, non possiamo eseguire il rimborso.

Domande frequenti sul rimborso

1. Quanto tempo occorrerà a ArkThinker per elaborare la richiesta di rimborso?

ArkThinker gestisce i rimborsi entro 3-7 giorni lavorativi. Tuttavia, la durata esatta dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato. Inoltre, potrebbe volerci più tempo durante le vacanze.

2. Perché diversi giorni dopo non ho ricevuto il rimborso?

Se abbiamo effettuato un rimborso per te ma non è stato ricevuto, potrebbe essere dovuto a festività o motivi di fine settimana. Oppure dovresti controllare se è stato richiesto un rimborso. In tal caso, i fondi potrebbero essere congelati dall'emittente della carta, da PayPal, dalla banca o da altre autorità di pagamento. Si prega di contattare la società emittente della carta di credito o la banca per risolvere il problema.

Contattaci

Una volta effettuato il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Disinstalla il programma e rimuovilo dal tuo computer. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di altri chiarimenti, ti invitiamo a contattarci. Il nostro indirizzo email è support@arkthinker.com. Saremo lieti di offrire aiuto.