Często Zadawane Pytania

2. Czy korzystanie z Twojej witryny/produktu jest bezpieczne?

Absolutnie tak! Bardzo szanujemy Twoją prywatność i wszystkie Twoje dane osobowe są chronione.

3. Jakie metody płatności obsługujecie?

Akceptujemy różne popularne metody płatności, takie jak VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB i inne.

4. Dlaczego rzeczywista cena w koszyku różni się od ceny na stronie internetowej?

Może dlatego, że cena na naszej stronie nie zawiera podatku. Gdy znajdziesz się w koszyku, platforma płatnicza może naliczyć podatki za Twoje zamówienia: Unia Europejska (VAT), Wielka Brytania (VAT), Australia (GST), Japonia (JCT) i niektóre stany USA (podatek od sprzedaży).

5. Czy mogę otrzymać fakturę lub paragon?

Tak. Do zamówienia możesz otrzymać wersję elektroniczną. Po pomyślnym przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z fakturą. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my pomożemy Ci rozwiązać problem.

6. Jak mogę otrzymać fizyczną kopię?

Przepraszamy, nie zapewniamy fizycznej kopii naszych produktów.

7. Czy moje zamówienie jest w trakcie realizacji?

Jeśli Twoje zamówienie zostało pomyślnie przetworzone, powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem z platformy płatniczej. Jeśli nie możesz go znaleźć, możesz najpierw sprawdzić folder Spam/Śmieci lub sprawdzić swoją kartę kredytową lub inne konto płatnicze, aby sprawdzić, czy płatność się powiodła. Możesz także skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby sprawdzić status zamówienia.

8. Po zakupie nie mogę otrzymać kodu rejestracyjnego.

Kod zazwyczaj zostanie wysłany do Ciebie w ciągu godziny. Jeśli nie możesz otrzymać wiadomości e-mail, poproś o pomoc nasz zespół wsparcia.

9. Przez przypadek kupiłem zły produkt.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby wymienić kod. Pamiętaj jednak, że być może będziesz musiał dopłacić różnicę.

10. Czy można anulować zamówienie po jego złożeniu?

Zwykle, jeśli zamówienie jest przetwarzane, nie można go anulować. Dlatego przed zakupem upewnij się, że wypróbowałeś wersję próbną i potwierdziłeś, że nasz produkt spełnia Twoje wymagania. Jeśli jednak coś jest nie tak z naszym produktem i nie możemy tego rozwiązać, rozważymy zwrot pieniędzy zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

11. Kiedy mój kod rejestracyjny wygaśnie?

Zależy to od rodzaju zakupionej licencji. Na przykład, jeśli kupisz licencję miesięczną, kod będzie ważny przez miesiąc. Jeśli otrzymasz licencję dożywotnią, kod będzie ważny przez całe życie.

12. Czy można używać kodu zarówno na komputerze PC z systemem Windows, jak i na komputerze Mac?

Nie. Kod można wykorzystać tylko w jednym systemie. Jeśli kupisz licencję na wersję dla systemu Windows, otrzymanego kodu będziesz mógł używać wyłącznie w systemie Windows. To samo z wersją na Maca. Jeśli kupisz niewłaściwą wersję, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby ją zmienić.

13. Co się stanie, jeśli mój kod rejestracyjny będzie nieważny?

Upewnij się, że kod odpowiada produktowi, który próbujesz zarejestrować. Następnie sprawdź, czy nie został błędnie wpisany adres lub kod. Jeśli to nadal nie zadziała, skontaktuj się z nami natychmiast.

14. Co zrobić jeśli nie pamiętam swojego kodu rejestracyjnego?

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail. Podczas wysyłania wiadomości e-mail podaj adres e-mail, którego używasz, ale licencję.