Moje konto
Wyloguj
Skalowanie obrazu
Narzędzie do usuwania znaku wodnego
Kompresor obrazu
Usuwanie tła
Konwerter obrazów
Konwerter HEIC
Przycinacz wideo
Nagrywarka ekranu
Konwerter wideo
Pętla wideo
Kompresor wideo
Obcinarka wideo
Fuzja wideo
Rotator wideo
Kompresor dźwięku
Konwerter audioAby zapewnić naszym klientom funkcjonalne działanie bez zakłóceń, ArkThinker wdraża tę politykę zwrotów, która chroni korzyści zarówno użytkowników, jak i firm. Każdy z naszych klientów jest dla nas ważny i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje doświadczenie z naszym oprogramowaniem było przyjemne. Zawsze obiecujemy, że na pierwszym miejscu stawiamy interesy naszych klientów. Wszystkie nasze produkty mają bezpłatne wersje próbne, więc możesz wypróbować funkcje oprogramowania przed podjęciem decyzji o zakupie. Możesz sprawdzić, czy produkt, który jesteś skłonny kupić, spełni Twoje potrzeby, korzystając z bezpłatnego okresu próbnego. Mamy nadzieję, że nasz produkt będzie dla Państwa satysfakcjonujący. Jeśli nie, postępuj zgodnie z poniższymi wymaganiami, aby ubiegać się o zwrot pieniędzy.
ArkThinker oferuje swoim klientom 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Pamiętaj jednak, że w przypadku niedotrzymania terminu nie możemy zwrócić pieniędzy za Twój zakup. Ta 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy jest możliwa do osiągnięcia tylko pod pewnymi warunkami. Zwrot środków możesz uzyskać tylko z odpowiednich powodów, jak opisano poniżej:
Problemy z zakupami
1. Jeśli przez pomyłkę kupisz niewłaściwy produkt, a następnie niezwłocznie kupisz właściwy w naszej firmie, zwrócimy Ci pieniądze za źle zakupiony produkt, o ile o to poprosisz.
2. Jeśli kupisz ten sam produkt dwa razy w tym samym czasie i nie będziesz chciał go wymieniać na inny, zwrócimy Ci pieniądze za jeden z produktów.
Rejestracja
1. Jeśli nie otrzymasz kodu rejestracyjnego na swoją skrzynkę pocztową w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia i nie możesz uzyskać szybkiej odpowiedzi od zespołu wsparcia w ciągu 48 godzin od skontaktowania się z nami, ArkThinker zwróci Twoje zamówienie, jeśli o to poprosisz.
2. Jeśli otrzymasz błędne dane rejestracyjne, które spowodują wykonanie natychmiastowej i ważnej transakcji, a nie będziesz już potrzebować tego oprogramowania, zwrócimy pieniądze, jeśli tego potrzebujesz.
Problem z produktem
Jeśli zakupiony produkt ma problemy techniczne i nie możemy zapewnić żadnego rozwiązania w ciągu 30 dni, ArkThinker może zwrócić zamówienie, jeśli nie chcesz czekać na dalsze aktualizacje lub inne rozwiązania.
Uwaga dotycząca zwrotu pieniędzy
Ponieważ nasz produkt jest oprogramowaniem wirtualnym, po wysłaniu kodu rejestracyjnego nie możemy odzyskać go. Nie możemy również wiedzieć, czy klient korzysta z kodu rejestracyjnego. Jeśli więc klient nalega na zwrot pieniędzy, ArkThinker potrąci 20% z zakupionej ceny jako opłatę za kod. Dziękuję za zrozumienie.
ArkThinker zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy w następujących przypadkach:
Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu błędnego zakupu
1. Tak naprawdę ArkThinker nie ma prawa monitorować autoryzacji podczas płatności, gdyż platforma płatnicza należy do podmiotu trzeciego, z którym współpracujemy przy obsłudze procesu płatności. Jeśli masz jakiekolwiek podejrzenia o oszustwo związane z kartą kredytową lub inną nieautoryzowaną płatność, powinieneś natychmiast skontaktować się z wystawcą karty. Po przetworzeniu i zrealizowaniu zamówienia nie można go anulować.
2. Dokonałeś omyłkowego zakupu „niewłaściwego produktu”, ale nie wymieniłeś go na właściwy i upłynął okres gwarancji zwrotu zakupionego produktu. W takim przypadku zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.
Jeśli produkt jest nadal objęty gwarancją, najpierw odinstaluj niewłaściwy program, a następnie wyślij e-mail do ArkThinker z informacjami o zamówieniu i właściwym produktem. ArkThinker wymieni ten właściwy dla klienta pod warunkiem dopłaty różnicy w cenie.
3. Żądania zwrotu pieniędzy twierdzące, że zakupiłeś niewłaściwy produkt i kupiłeś właściwy produkt od innej firmy, nie będą akceptowane.
4. ArkThinker nie zwraca pieniędzy za oprogramowanie, jeżeli produkty nie odpowiadają potrzebom Klienta na skutek niezrozumienia przez Klienta cech i możliwości produktu. Sugerujemy klientom dokładne zapoznanie się z opisem produktu i wypróbowanie bezpłatnej wersji próbnej przed zakupem, aby uniknąć nietrafionych zakupów. Jeśli jednak skontaktujesz się z nami w ciągu 48 godzin od zakupu, ArkThinker może bezpośrednio wymienić zakupiony produkt na właściwy, o ile różnica w cenie pomiędzy produktami nie przekroczy $20. W przypadku wymiany zakupionego produktu na prawidłowy produkt w niższej cenie, ArkThinker nie zwróci różnicy w cenie.
5. ArkThinker nie przyjmie prośby o zwrot środków w związku ze zmianą cen lub zakupami w ramach akcji promocyjnych.
6. Prośba o zwrot pieniędzy spowodowana „zmianą zdania” klienta po zakupie, na przykład poprzez proste powiedzenie „Nie chcę tego” lub „Nie podoba mi się to” i odmowę opisywania szczegółów, nie zostanie zatwierdzona.
Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu nieprawidłowej operacji
1. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli nie uda Ci się zarejestrować z powodu nieprawidłowej operacji, a dane rejestracyjne zostały już potwierdzone.
2. Jeśli podczas korzystania z zakupionego produktu napotkasz problem techniczny i odmówisz współpracy z zespołem wsparcia ArkThinker w celu rozwiązania problemu za pomocą oferowanego przez nas rozwiązania, Twoja prośba o zwrot pieniędzy nie zostanie zatwierdzona.
Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu problemu niezwiązanego z produktem
1. Jak już zasugerowaliśmy na naszej stronie internetowej, konwersja chronionych plików zakupionych w iTunes lub innych miejscach może nie być możliwa. Jeśli więc zażądasz zwrotu pieniędzy, nie dokonamy zwrotu pieniędzy.
2. Jeśli klient kupi produkt, ale nie zapoznał się z opisem produktu na naszej stronie internetowej lub wypróbował produkt przed zakupem, a następnie stwierdził, że produkt nie spełnia jego potrzeb, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda To.
3. Jeśli kupisz niewłaściwy produkt, który nie będzie działał z systemem operacyjnym Twojego komputera, np. kupisz oprogramowanie używane dla systemu Windows, ale jesteś użytkownikiem komputera Mac. W tej sytuacji chcielibyśmy wymienić produkt dla klienta, jeśli mamy alternatywne oprogramowanie dla odpowiedniego systemu operacyjnego, aby Ci pomóc. Jeśli nie, przykro nam, że zwrot pieniędzy nie może zostać zrealizowany.
4. Jeżeli klient dokona zakupu niewłaściwego produktu na naszej stronie partnerskiej lub zakupiony produkt nie będzie w stanie zaspokoić niektórych potrzeb klienta ze względu na niejasny lub błędny opis produktu na stronie partnerskiej, na żądanie klienta nie dokonamy zwrotu pieniędzy To. Klient musi skontaktować się ze stroną partnerską, w której zakupił produkt, aby znaleźć rozwiązanie.
5. Jeżeli po aktualizacji oprogramowania klienci napotkają problemy techniczne, a zamówienie przekroczyło już 30-dniowy okres gwarancji, nie zwrócimy pieniędzy za zamówienie.
Żądanie zwrotu pieniędzy następuje długo po zakupie
ArkThinker zapewnia jedynie 30-dniowy okres gwarancji zwrotu pieniędzy, co oznacza, że jeśli zakupiony produkt przekroczy określony okres gwarancji zwrotu pieniędzy, nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.
1. Ile czasu zajmie ArkThinker rozpatrzenie wniosku o zwrot pieniędzy?
ArkThinker realizuje zwrot w ciągu 3-7 dni roboczych. Dokładny czas trwania będzie jednak zależał od użytej metody płatności. Co więcej, w czasie wakacji może to zająć więcej czasu.
2. Dlaczego po kilku dniach nie otrzymałem zwrotu pieniędzy?
Jeśli dokonaliśmy zwrotu pieniędzy, ale go nie otrzymaliśmy, może to być spowodowane świętami lub weekendem. Możesz też sprawdzić, czy zażądano zwrotu pieniędzy. W takim przypadku środki mogą zostać zamrożone przez wydawcę karty, firmę PayPal, bank lub inne instytucje płatnicze. Aby rozwiązać problem, skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub bankiem.
Po dokonaniu zwrotu odpowiednia licencja zostanie dezaktywowana. Odinstaluj program i usuń go ze swojego komputera. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz innych wyjaśnień, skontaktuj się z nami. Nasz adres e-mail to support@arkthinker.com. Chętnie zaoferujemy pomoc.
