Sıkça Sorulan Sorular

2. Web sitenizin/ürününüzün kullanımı güvenli mi?

Kesinlikle evet! Gizliliğinize son derece saygı duyuyoruz ve tüm kişisel bilgileriniz korunuyor.

3. Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?

VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB ve daha fazlası gibi çeşitli popüler ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

4. Sepetteki gerçek fiyat neden web sitesindeki fiyattan farklı?

Belki de bunun nedeni web sitemizdeki fiyata verginin dahil olmamasıdır. Sepete girdiğinizde, ödeme platformu siparişleriniz için vergi alabilir: Avrupa Birliği (KDV), Birleşik Krallık (KDV), Avustralya (GST), Japonya (JCT) ve ABD'nin bazı eyaletleri (Satış Vergisi).

5. Fatura veya makbuz alabilir miyim?

Evet. Siparişiniz için elektronik bir tane alabilirsiniz. Sipariş başarıyla işlendikten sonra faturayı içeren bir e-posta alacaksınız. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Hala bulamıyorsanız yardım için destek ekibimizle iletişime geçin; sorunu çözmenize yardımcı olacağız.

6. Fiziksel bir kopyayı nasıl alabilirim?

Üzgünüz, ürünlerimizin fiziksel bir kopyasını sağlamıyoruz.

7. Siparişim işlemde mi?

Siparişiniz başarıyla işlenirse ödeme platformundan bir onay e-postası alacaksınız. Bunu bulamazsanız, önce Spam/İstenmeyen klasörünü kontrol edebilir veya ödemenin başarılı olup olmadığını görmek için kredi kartınızı veya diğer ödeme hesabınızı kontrol edebilirsiniz. Ayrıca sipariş durumunu kontrol etmek için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. Satın aldıktan sonra kayıt kodunu alamıyorum.

Kod genellikle bir saat içinde size gönderilecektir. E-postayı alamıyorsanız lütfen destek ekibimizden yardım isteyin.

9. Yanlışlıkla yanlış bir ürün satın aldım.

Kodu değiştirmek için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Ancak aradaki farkı ödemeniz gerekebileceğini lütfen unutmayın.

10. Siparişi verdikten sonra iptal etmek doğru mudur?

Normalde sipariş işlenmişse iptal edilemez. Bu nedenle lütfen satın almadan önce deneme sürümünü denediğinizden ve ürünümüzün taleplerinizi karşıladığını doğruladığınızdan emin olun. Ancak ürünümüzde bir sorun varsa ve bunu çözemezsek, Geri Ödeme Politikamıza göre size geri ödeme yapmayı düşüneceğiz.

11. Kayıt kodumun süresi ne zaman dolacak?

Satın aldığınız lisans türüne bağlıdır. Örneğin aylık lisans satın alırsanız kod bir ay boyunca geçerli olacaktır. Ömür boyu lisans alırsanız, kod ömür boyu geçerli olacaktır.

12. Kodu hem Windows PC'de hem de Mac'te kullanmak uygun mudur?

Hayır. Kod yalnızca tek bir sistemde kullanılabilir. Windows sürümü için bir lisans satın alırsanız, alınan kodu yalnızca Windows'ta kullanabilirsiniz. Mac sürümüyle aynı. Yanlış sürümü satın alırsanız, lütfen sizin için değiştirmesi için destek ekibimizle iletişime geçin.

13. Kayıt kodum geçersizse ne olur?

Lütfen kodun kaydetmeye çalıştığınız ürünle eşleştiğinden emin olun. Ardından adresi veya kodu yanlış yazıp yazmadığınızı kontrol edin. Bu hala işe yaramazsa lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

14. Kayıt kodumu hatırlamıyorsam ne yapmalıyım?

Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Ve lütfen e-postayı gönderirken kullandığınız e-posta adresini ancak lisansı da sunun.