Ofte stillede spørgsmål

2. Er dit websted/dit produkt sikkert at bruge?

Selvfølgelig ja! Vi respekterer højt dit privatliv, og alle dine personlige oplysninger er beskyttet.

3. Hvilke betalingsmetoder understøtter du?

Vi accepterer forskellige populære betalingsmetoder, såsom VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB og mere.

4. Hvorfor er den faktiske pris i kurven forskellig fra hjemmesiden?

Måske er det fordi prisen på vores hjemmeside ikke inkluderer moms. Når du er i kurven, kan betalingsplatformen opkræve afgifter for dine ordrer: EU (moms), Storbritannien (moms), Australien (GST), Japan (JCT) og nogle stater i USA (omsætningsafgift).

5. Kan jeg få en faktura eller kvittering?

Ja. Du kan få en elektronisk til din ordre. Når ordren er behandlet, modtager du en e-mail med fakturaen. Kontakt venligst vores supportteam, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Hvis du stadig ikke kan finde det, skal du blot kontakte vores supportteam for at få hjælp, så hjælper vi dig med at løse problemet.

6. Hvordan kan jeg få en fysisk kopi?

Beklager, vi leverer ikke en fysisk kopi til vores produkter.

7. Er min ordre under behandling?

Hvis din ordre behandles med succes, bør du modtage en bekræftelsesmail fra betalingsplatformen. Hvis du ikke kan finde den, kan du først tjekke Spam/Junk-mappen eller tjekke dit kreditkort eller anden betalingskonto for at se, om betalingen lykkedes. Du kan også kontakte vores supportteam for at tjekke ordrestatus for dig.

8. Jeg kan ikke få registreringskoden efter køb.

Koden vil normalt blive sendt til dig om en time. Hvis du ikke kan få e-mailen, så spørg venligst vores supportteam om hjælp.

9. Jeg har ved et uheld købt et forkert produkt.

Du kan kontakte vores supportteam for at udveksle koden. Men vær opmærksom på, at du muligvis skal betale forskellen.

10. Er det i orden at annullere en ordre efter at have afgivet den?

Normalt, hvis ordren er behandlet, kan den ikke annulleres. Så sørg for, at du har prøvet prøveversionen og bekræftet, at vores produkt opfylder dine krav, før du køber. Men hvis der er noget galt med vores produkt, og vi ikke kan løse det, vil vi overveje at refundere dig i henhold til vores refusionspolitik.

11. Hvornår udløber min registreringskode?

Det er baseret på den licenstype, du har købt. For eksempel, hvis du køber en månedlig licens, vil koden være gyldig i en måned. Hvis du får en livstidslicens, vil koden være gyldig i hele livet.

12. Er det i orden at bruge koden på både Windows PC og Mac?

Nej. Koden kan kun bruges på ét system. Hvis du køber en licens til Windows-versionen, kan du kun bruge den modtagne kode på Windows. Det samme med Mac-versionen. Hvis du køber den forkerte version, bedes du kontakte vores supportteam for at ændre den for dig.

13. Hvad hvis min registreringskode er ugyldig?

Sørg for, at koden matcher det produkt, du forsøger at registrere. Tjek derefter, om du har stavet adressen eller koden forkert. Hvis det stadig ikke virker, bedes du kontakte os med det samme.

14. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan huske min registreringskode?

Du kan kontakte os via e-mail. Og giv venligst den e-mailadresse, som du bruger til, men licensen, når du sender e-mailen.