Συχνές Ερωτήσεις

2. Είναι ο ιστότοπος/το προϊόν σας ασφαλής στη χρήση;

Απολύτως ναι! Σεβόμαστε ιδιαίτερα το απόρρητό σας και όλα τα προσωπικά σας στοιχεία προστατεύονται.

3. Ποιους τρόπους πληρωμής υποστηρίζετε;

Δεχόμαστε διάφορους δημοφιλείς τρόπους πληρωμής, όπως VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB και άλλα.

4. Γιατί η πραγματική τιμή στο καλάθι είναι διαφορετική από την ιστοσελίδα;

Ίσως αυτό οφείλεται στο ότι η τιμή στον ιστότοπό μας δεν περιλαμβάνει τον φόρο. Όταν βρίσκεστε στο καλάθι, η πλατφόρμα πληρωμών ενδέχεται να χρεώσει φόρους για τις παραγγελίες σας: Ευρωπαϊκή Ένωση (ΦΠΑ), Ηνωμένο Βασίλειο (ΦΠΑ), Αυστραλία (GST), Ιαπωνία (JCT) και ορισμένες πολιτείες των ΗΠΑ (Φόρος επί των πωλήσεων).

5. Μπορώ να λάβω τιμολόγιο ή απόδειξη;

Ναί. Μπορείτε να προμηθευτείτε ένα ηλεκτρονικό για την παραγγελία σας. Μόλις η παραγγελία ολοκληρωθεί με επιτυχία, θα λάβετε ένα email με το τιμολόγιο. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.

6. Πώς μπορώ να λάβω ένα φυσικό αντίγραφο;

Λυπούμαστε, δεν παρέχουμε φυσικό αντίγραφο για τα προϊόντα μας.

7. Είναι υπό επεξεργασία η παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία σας διεκπεραιωθεί με επιτυχία, θα πρέπει να λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email από την πλατφόρμα πληρωμών. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, μπορείτε πρώτα να ελέγξετε τον φάκελο Ανεπιθύμητα/Ανεπιθύμητα ή να ελέγξετε την πιστωτική σας κάρτα ή άλλο λογαριασμό πληρωμής για να δείτε εάν η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας για εσάς.

8. Δεν μπορώ να λάβω τον κωδικό εγγραφής μετά την αγορά.

Ο κωδικός συνήθως θα σας αποσταλεί σε μια ώρα. Εάν δεν μπορείτε να λάβετε το email, ζητήστε βοήθεια από την ομάδα υποστήριξής μας.

9. Αγόρασα κατά λάθος ένα λάθος προϊόν.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για την ανταλλαγή του κωδικού. Αλλά σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά.

10. Είναι εντάξει να ακυρώσετε μια παραγγελία αφού την υποβάλετε;

Κανονικά, εάν η παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει τη δοκιμαστική έκδοση και επιβεβαιώστε ότι το προϊόν μας ικανοποιεί τις απαιτήσεις σας πριν το αγοράσετε. Ωστόσο, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν μας και δεν μπορούμε να το λύσουμε, θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.

11. Πότε θα λήξει ο κωδικός εγγραφής μου;

Βασίζεται στον τύπο άδειας χρήσης που αγοράσατε. Για παράδειγμα, εάν αγοράσετε μια μηνιαία άδεια, τότε ο κωδικός θα ισχύει για ένα μήνα. Εάν λάβετε άδεια εφ' όρου ζωής, τότε ο κωδικός θα ισχύει εφ' όρου ζωής.

12. Είναι εντάξει η χρήση του κώδικα τόσο σε υπολογιστή με Windows όσο και σε Mac;

Όχι. Ο κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ένα μόνο σύστημα. Εάν αγοράσετε μια άδεια χρήσης για την έκδοση των Windows, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό που λάβατε μόνο στα Windows. Το ίδιο και στην έκδοση για Mac. Εάν αγοράσετε λάθος έκδοση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να την αλλάξετε για εσάς.

13. Τι γίνεται αν ο κωδικός εγγραφής μου δεν είναι έγκυρος;

Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός ταιριάζει με το προϊόν που προσπαθείτε να καταχωρήσετε. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν έχετε γράψει λάθος τη διεύθυνση ή τον κωδικό. Εάν αυτό εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

14. Τι να κάνω αν δεν θυμάμαι τον κωδικό εγγραφής μου;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. Και προσφέρετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε εκτός από την άδεια χρήσης όταν στέλνετε το email.