Cómo solucionar el problema de la pantalla negra con sonido en Netflix en computadoras de escritorio y dispositivos móviles

Por Daniel Smith 08 de agosto de 2025 Reparar vídeoRecurso

El entretenimiento ha evolucionado significativamente con respecto a la televisión tradicional. Hoy en día, es posible ver películas, series y documentales en múltiples dispositivos y plataformas gracias a servicios de streaming como Netflix. Desafortunadamente, los servicios de estas aplicaciones distan mucho de ser perfectos, debido a problemas como... Netflix pantallas negras con sonido Todavía ocurre de vez en cuando. En este artículo, nos centraremos en ofrecer una solución para el error mencionado, ofreciendo la solución más sencilla para usuarios de Netflix en computadoras, dispositivos iOS y Android que experimentan problemas de pantalla negra con audio.

Netflix pantalla negra con sonido
LISTA DE GUÍAS
Parte 1. ¿Qué causa la pantalla negra de Netflix con problemas de sonido?
Parte 2. Cómo solucionar problemas de sonido y pantalla negra de Netflix: Windows y Mac
Parte 3. Cómo solucionar problemas de sonido y pantalla negra de Netflix: iPad y iPhone
Parte 4. Cómo solucionar problemas de pantalla negra y sonido en Netflix: Android
Parte 5. Cómo solucionar un video descargado con pantalla negra y problemas de sonido

Parte 1. ¿Qué causa la pantalla negra de Netflix con problemas de sonido?

Antes de pasar a la solución más sencilla para este problema, analicemos cuatro de las causas más comunes por las que un reproductor multimedia de Netflix no reproduce vídeos, pero ofrece un audio estable. Estos problemas son comunes en varias plataformas donde Netflix está disponible, como Windows, Mac, iOS y Android.

Controladores de gráficos obsoletos

En computadoras Windows y Mac, los controladores gráficos son un elemento crucial, ya que les permiten procesar tareas relacionadas con gráficos, como ver videos. Dado que Netflix requiere realizar estas tareas, pueden aparecer errores de pantalla negra si se utilizan controladores gráficos desactualizados.

Conexión a Internet inestable

Dado que Netflix es un servicio basado en internet, la calidad de tu conexión a internet afecta considerablemente el rendimiento del sitio de streaming. Por ello, cargar vídeos es uno de los procesos más exigentes en Netflix, y las pantallas negras son un resultado común de una conexión a internet inestable. Además, el navegador... reproductores multimedia sin sonido Son otro problema común de Internet inestable.

Aplicación de Netflix obsoleta

Si usas una plataforma que ofrece la app de Netflix, es posible que la versión de tu app también esté relacionada con el problema de la pantalla negra. Si sospechas que este es el caso, revisa regularmente la versión de tu app de Netflix para asegurarte de que esté actualizada.

Interferencia de extensiones del navegador

Para los usuarios que prefieren usar Netflix a través de su sitio web con un navegador web, las extensiones del navegador también pueden afectar la estabilidad de la aplicación web de Netflix. Si sospecha que este es el caso, un buen primer paso es desactivar la extensión del navegador que pueda afectar el funcionamiento de Netflix.

Parte 2. Cómo solucionar problemas de sonido y pantalla negra de Netflix: Windows y Mac

Comenzaremos esta guía presentando posibles soluciones para resolver el error de pantalla negra con sonido en Netflix en computadoras. Esta sección ofrece una posible solución tanto para usuarios de Windows como de Mac.

Dado que Netflix tiene una aplicación para Windows, esta guía ofrecerá una solución pensada para usarla. La guía para Mac, por su parte, incluirá una solución para navegador.

ventanas

Paso 1

Buscar Administrador de dispositivos en la barra de tareas de su computadora.

administrador de dispositivos de Windows
Paso 2

En la ventana del Administrador de dispositivos, busque Adaptadores de pantalla y luego haz doble clic en él. Esta opción es la encargada del controlador gráfico de tu dispositivo.

adaptador de pantalla de Windows
Paso 3

Una vez abierto el menú Adaptadores de pantalla, haga clic derecho en el controlador de la GPU de su computadora. Luego, seleccione Actualizar los controladores.

controlador de actualización de Windows

Además de solucionar las pantallas negras de Netflix con problemas de sonido, los controladores gráficos obsoletos pueden causar problemas más complejos que los relacionados con el entretenimiento. Por lo tanto, es recomendable revisar las actualizaciones de los controladores regularmente.

Mac

Paso 1

Dado que Google Chrome es el navegador más utilizado en Mac, esta guía lo utilizará como referencia.

mac-google-chrome
Paso 2

Seleccione Google Chrome Menú botón y luego desplácese hacia abajo para encontrar Ayuda. Luego, seleccione Acerca de Google Chrome.

Ayuda del menú de Mac
Paso 3

En el menú de Chrome que se abre, espera a que se complete el proceso de actualización automática. Luego, haz clic en Relanzar una vez que se realiza la actualización del navegador.

relanzamiento de mac

Dado que Mac solo ofrece entretenimiento de Netflix a través de navegadores, buscar una actualización para el navegador de su elección es una excelente solución para evitar que ocurran o se repitan errores de pantalla negra.

Parte 3. Cómo solucionar problemas de sonido y pantalla negra de Netflix: iPad y iPhone

Buscar actualizaciones de Netflix

actualización de Netflix para iOS

El primer paso para solucionar los errores de pantalla negra en dispositivos iOS es comprobar si la aplicación está actualizada a la última versión. Para ello, abre la App Store y busca la página de Netflix. Si hay una opción de actualización disponible, selecciónala y espera a que se instale.

Reiniciar el iPhone/iPad

botones de reinicio de ios

Si tu app de Netflix está actualizada, es muy probable que tu dispositivo sea la causa del error de pantalla negra. En ese caso, reinicia tu dispositivo iOS usando la combinación de botones para activar el botón de reinicio de tu smartphone. En dispositivos modernos, la combinación debería ser... Botón para bajar el volumen + encendido.

Parte 4. Cómo solucionar problemas de pantalla negra y sonido en Netflix: Android

Paso 1

Mantén presionado el ícono de la aplicación Netflix y espera a que se mueva. En el menú que aparecerá, toca el ícono. Configuración de la aplicación botón.

configuración de la aplicación de Netflix
Paso 2

En el menú Configuración de la aplicación, seleccione Almacenamiento.

menú de almacenamiento de Netflix
Paso 3

Dentro de la configuración de almacenamiento de Netflix, toque el icono Borrar caché opción.

borrar caché de netflix

Si la aplicación Netflix de su dispositivo Android se vuelve lenta o experimenta errores de visualización, usar la opción de borrar el caché de la aplicación es una opción confiable de solución de problemas no solo para Netflix, sino para todas las aplicaciones de Android.

Parte 5. Cómo solucionar un video descargado con pantalla negra y problemas de sonido

Ahora que hemos proporcionado una solución para resolver los problemas de pantalla negra en Netflix, procedamos a la mejor opción para arreglar videos descargados con pantallas negras y problemas de sonido para archivos multimedia fuera de la plataforma de transmisión mencionada: Reparación de video ArkThinker.

Compatible con computadoras Windows y Mac, este software de reparación de video simplifica y agiliza la reparación de videos dañados, independientemente del origen del archivo. Esto es posible gracias a su sistema de restauración basado en IA, que funciona con solo un video de muestra.

Para una demostración clara de las capacidades del programa, ArkThinker Video Repair puede manejar videos dañados debido a conversión de archivos interrumpida, fallas del disco duro, errores de exportación de edición de video e incluso conexiones inestables durante la transferencia de archivos.

Además, los vídeos corregidos por el programa serán compatibles gracias a su amplia compatibilidad con formatos, como MP4 y MKV. En cuanto a la calidad del vídeo, no se preocupe al usar el programa, ya que está diseñado para preservar la calidad de los clips corregidos.

Para obtener más información sobre ArkThinker Video Repair, descargue el software y consulte la guía a continuación para obtener instrucciones sobre su uso.

Principales características:

• Alta tasa de éxito en reparaciones.

• Tres veces más rápido que las herramientas de reparación de vídeo tradicionales.

• Mantiene la calidad de los vídeos reparados.

• Función de reparación de vídeo con un solo clic.

• Función de vista previa para garantizar la calidad de la reparación.

Paso 1

Abra ArkThinker Video Repair y haga clic en el Agregar botón en el Vídeo corrupto sección para subir el video que quieres corregir. Luego, repite el proceso en el Vídeo de muestra El video de muestra cargado servirá como referencia para el proceso de reparación de su archivo dañado.

Subir un vídeo de muestra
Paso 2

Una vez cargado el video de muestra, cargue el video dañado. Luego, haga clic en Reparar una vez que se hayan cargado ambos clips.

Haga clic en Reparar
Paso 3

Simplemente haga clic para completar el proceso de reparación automatizado. Una vez hecho esto, puede seleccionar Vista previa para comprobar la calidad de la reparación. Finalmente, haga clic en Ahorrar para importar el vídeo reparado nuevamente a su computadora.

Haga clic en Guardar

Siguiendo tres sencillos pasos, es posible solucionar errores de pantalla negra y otros tipos de corrupción de video. Todo esto es posible con la ayuda de ArkThinker Video Repair.

Conclusión

Ahora que le hemos proporcionado los pasos para resolver Pantalla negra con error de sonido en NetflixEsperamos que este artículo le haya resultado útil en su búsqueda de entretenimiento de calidad. Si prefiere ver videos descargados, asegúrese de usar ArkThinker Video Repair para solucionar errores del reproductor multimedia sin conexión, como... El reproductor multimedia VLC no muestra vídeos.

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