Usein Kysytyt Kysymykset

2. Onko verkkosivustosi/tuotteesi turvallinen käyttää?

Ehdottomasti kyllä! Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja kaikki henkilötietosi ovat suojattuja.

3. Mitä maksutapoja tuet?

Hyväksymme useita suosittuja maksutapoja, kuten VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB ja paljon muuta.

4. Miksi ostoskorin todellinen hinta poikkeaa verkkosivuston hinnasta?

Ehkä se johtuu siitä, että verkkosivustomme hinta ei sisällä veroa. Kun olet ostoskorissa, maksualusta saattaa veloittaa tilauksistasi veroja: Euroopan unioni (alv), Iso-Britannia (alv), Australia (GST), Japani (JCT) ja jotkin Yhdysvaltojen osavaltiot (myyntivero).

5. Voinko saada laskun tai kuitin?

Joo. Voit hankkia tilaukseesi sähköisen. Kun tilaus on käsitelty onnistuneesti, saat sähköpostiisi laskun. Ota yhteyttä tukitiimiimme, jos tarvitset lisäapua.

Jos et vieläkään löydä sitä, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua, niin autamme sinua ratkaisemaan ongelman.

6. Kuinka saan fyysisen kopion?

Valitettavasti emme tarjoa fyysistä kopiota tuotteistamme.

7. Onko tilaukseni käsittelyssä?

Jos tilauksesi on käsitelty onnistuneesti, sinun pitäisi saada vahvistussähköposti maksualustalta. Jos et löydä sitä, voit ensin tarkistaa Roskaposti-kansiosta tai tarkistaa luottokortiltasi tai muulta maksutililtäsi, onko maksu onnistunut. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme tarkistaaksesi tilauksen tilan puolestasi.

8. En voi saada rekisteröintikoodia oston jälkeen.

Koodi lähetetään sinulle yleensä tunnin sisällä. Jos et saa sähköpostia, pyydä apua tukitiimiltämme.

9. Ostin vahingossa väärän tuotteen.

Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme koodin vaihtamiseksi. Huomaa kuitenkin, että saatat joutua maksamaan erotuksen.

10. Onko mahdollista peruuttaa tilaus sen tekemisen jälkeen?

Normaalisti, jos tilaus on käsitelty, sitä ei voi peruuttaa. Varmista siis, että olet kokeillut kokeiluversiota ja varmistanut, että tuotteemme täyttää vaatimukset ennen ostamista. Mutta jos tuotteessamme on jotain vikaa, emmekä pysty ratkaisemaan sitä, harkitsemme hyvitämme sinulle hyvityskäytäntömme mukaisesti.

11. Milloin rekisteröintikoodini vanhenee?

Se perustuu ostamaasi lisenssityyppiin. Jos esimerkiksi ostat kuukausilisenssin, koodi on voimassa kuukauden. Jos saat elinikäisen lisenssin, koodi on voimassa elinikäisen.

12. Saako koodia käyttää sekä Windows PC:ssä että Macissa?

Ei. Koodia voidaan käyttää vain yhdessä järjestelmässä. Jos ostat lisenssin Windows-versiolle, voit käyttää vastaanotettua koodia vain Windowsissa. Sama Mac-versiossa. Jos ostat väärän version, ota yhteyttä tukitiimiimme vaihtaaksesi sen puolestasi.

13. Entä jos rekisteröintikoodini on virheellinen?

Varmista, että koodi vastaa tuotetta, jota yrität rekisteröidä. Tarkista sitten, oletko kirjoittanut osoitteen tai koodin väärin. Jos tämä ei vieläkään auta, ota meihin välittömästi yhteyttä.

14. Mitä tehdä, jos en muista rekisteröintikoodiani?

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Ja tarjoa sähköpostin lähettämisen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite, mutta lisenssi.