Palautusoikeus

Ylläpitääkseen asiakkaidemme toimivan toiminnan häiriöttömästi ArkThinker toteuttaa tämän hyvityskäytännön, joka suojaa sekä käyttäjien että yritysten edut. Jokainen asiakkaamme on meille tärkeä, ja teemme parhaamme varmistaaksemme, että kokemuksesi ohjelmistomme kanssa on miellyttävä. Lupaamme aina asettaa asiakkaidemme edut etusijalle. Kaikilla tuotteillamme on ilmainen kokeiluversio, joten voit kokeilla ohjelmiston ominaisuuksia ennen ostopäätöstä. Voit tarkistaa ilmaisella kokeilulla, vastaako tuote, jonka olet taipuvainen ostamaan. Toivomme sydämestämme, että tuotteemme on tyytyväisiä. Jos ei, noudata alla olevia vaatimuksia hakeaksesi hyvitystä.

Hyvitys hyväksytään seuraavissa olosuhteissa

ArkThinker tarjoaa asiakkaillemme 30 päivän rahat takaisin -takuun. Huomaa kuitenkin, että emme voi hyvittää ostostasi, jos myöhästyt määräajasta. Tämä 30 päivän rahat takaisin -takuu on saavutettavissa vain tietyin edellytyksin. Voit saada hyvitykset vain asianmukaisista syistä alla kuvatulla tavalla:

Ostoongelmat

1. Jos ostat väärän tuotteen vahingossa ja ostat sitten heti oikean tuotteen yrityksestämme, hyvitämme sinulle väärin ostetun tuotteen niin kauan kuin pyydät sitä.

2. Jos ostat saman tuotteen kahdesti samaan aikaan etkä halua vaihtaa sitä muihin tuotteisiin, hyvitämme sinulle yhden tuotteen.

Rekisteröintitiedot

1. Jos et saa rekisteröintikoodiasi postilaatikkoosi 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä etkä saa oikea-aikaista vastausta tukitiimiltä 48 tunnin kuluessa yhteydenotosta, ArkThinker hyvittää tilauksesi, jos pyydät sitä.

2. Jos saat väärät rekisteröintitiedot, joiden vuoksi suoritat välittömän ja tärkeän tapahtuman, etkä enää tarvitse tätä ohjelmistoa, hyvitämme tarvittaessa.

Tuoteongelma

Jos ostamassasi tuotteessa on teknisiä ongelmia, emmekä pysty tarjoamaan ratkaisuja 30 päivän kuluessa, ArkThinker voi hyvittää tilauksen, jos olet haluton odottamaan lisäpäivityksiä tai muita ratkaisuja.

Hyvitysilmoitus

Koska tuotteemme on virtuaalinen ohjelmisto, emme voi saada rekisteröintikoodia takaisin sen lähettämisen jälkeen. Emme myöskään voi tietää, käyttääkö asiakas rekisteröintikoodia. Joten jos asiakas vaatii hyvitystä, ArkThinker vähentää 20% ostetun hinnan maksuna koodista. Kiitos ymmärryksestäsi.

Hyvitystä ei hyväksytä seuraavissa olosuhteissa

ArkThinker varaa oikeuden hylätä palautuspyynnöt seuraavissa tapauksissa:

Hyvityspyyntö virheellisen oston vuoksi

1. Itse asiassa ArkThinker:llä ei ole oikeutta valvoa valtuutusta maksun aikana, koska maksualusta kuuluu kolmannelle osapuolelle, jonka kanssa teemme yhteistyötä maksuprosessin käsittelyssä. Jos epäilet luottokorttihuijaamista tai muuta luvatonta maksua, ota välittömästi yhteyttä kortin myöntäjiin. Kun tilaus on käsitelty ja täytetty, sitä ei voi peruuttaa.

2. Olet ostanut "väärän tuotteen" vahingossa, mutta et ole vaihtanut sitä oikeaan tuotteeseen, ja ostamasi tuotteen palautustakuu on umpeutunut. Hyvitystä ei tässä tapauksessa anneta.

Jos tuotteen takuuaika on vielä voimassa, poista ensin väärä ohjelma ja lähetä sitten tilaustiedot ja oikea tuote sähköpostitse osoitteeseen ArkThinker. ArkThinker vaihtaa asiakkaalle oikean, kunhan maksat hintaeron.

3. Hyvityspyyntöjä, joissa väitetään ostaneen väärän tuotteen ja oikean tuotteen toiselta yritykseltä, ei hyväksytä.

4. ArkThinker ei palauta ohjelmistoa, jos tuotteet eivät täytä asiakkaiden tarpeita, koska asiakkaat eivät ymmärrä tuotteen ominaisuuksia ja ominaisuuksia. Suosittelemme asiakkaita lukemaan tuotteen kuvauksen huolellisesti ja kokeilemaan ilmaista kokeiluversiota ennen ostamista virheellisten ostosten välttämiseksi. Jos kuitenkin otat meihin yhteyttä 48 tunnin sisällä ostosta, ArkThinker voi vaihtaa ostamasi tuotteesi suoraan oikeaan tuotteeseen, kunhan tuotteiden välinen hintaero ei ylitä $20. Jos ostamasi tuote vaihdetaan oikeaan halvempaan tuotteeseen, ArkThinker ei palauta hintaeroa.

5. ArkThinker ei hyväksy hyvityspyyntöä hinnanmuutosten tai kampanjoiden ostojen vuoksi.

6. Hyvityspyyntöä, joka johtuu asiakkaan "mielenmuutoksesta" oston jälkeen, esimerkiksi sanomalla "en halua" tai "en pidä siitä" ja kieltäytymällä tarkentamasta, ei hyväksytä.

Hyvityspyyntö väärän toiminnan vuoksi

1. Emme hyvitä, jos et voi rekisteröityä onnistuneesti väärän toiminnan vuoksi ja rekisteröintitiedot on jo todistettu kelvollisiksi.

2. Jos kohtaat teknisen ongelman käyttäessäsi ostettua tuotetta ja kieltäydyt tekemästä yhteistyötä ArkThinker:n tukitiimin kanssa ongelman ratkaisemiseksi tarjoamallamme ratkaisulla, hyvityspyyntöäsi ei hyväksytä.

Hyvityspyyntö ei-tuotteen ongelman vuoksi

1. Kuten olemme jo ehdottaneet verkkosivustollamme, et ehkä voi muuntaa iTunesista tai muista paikoista ostettuja suojattuja tiedostoja. Joten jos tarvitset hyvitystä siitä, emme suorita hyvitystä.

2. Jos asiakas ostaa tuotteen, mutta ei lue tuotteen esittelyä verkkosivuillamme tai kokeilee tuotetta ennen ostoa ja sitten huomaa, että tuote ei vastaa hänen tarpeeseensa, emme hyvitä, jos asiakas vaatii se.

3. Jos ostat väärän tuotteen, joka ei toimi esimerkiksi tietokoneesi käyttöjärjestelmässä, ostat Windows-järjestelmään käytettävän ohjelmiston, mutta olet Mac-käyttäjä. Tässä tilanteessa haluamme vaihtaa tuotteen asiakkaalle, jos meillä on apunasi vaihtoehtoinen ohjelmisto oikealle käyttöjärjestelmälle. Jos ei, olemme pahoillamme, että palautusta ei voida suorittaa.

4. Jos asiakas ostaa väärän tuotteen kumppanisivustoltamme tai ostettu tuote ei vastaa joitain asiakkaan tarpeita kumppanisivustolla olevan epäselvän tai väärän tuotekuvauksen vuoksi, emme hyvitä asiakkaan pyynnöstä se. Asiakkaan on otettava yhteyttä kumppanisivustoon, jolta ostit tuotteen ratkaisun etsimiseksi.

5. Jos asiakkaat kohtaavat teknisiä ongelmia ohjelmiston päivityksen jälkeen, mutta tilaus on jo ylittänyt 30 päivän takuuajan, emme palauta tilausta.

Hyvityspyyntö tehdään kauan oston jälkeen

ArkThinker tarjoaa vain 30 päivän rahat takaisin -takuun, mikä tarkoittaa, että jos ostamasi tuotteesi ylittää määritetyn rahat takaisin -takuuajan, emme voi suorittaa palautusta.

Hyvityksen usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka kauan ArkThinker:llä kestää hyvityshakemuksen käsittelyssä?

ArkThinker käsittelee palautukset 3-7 työpäivän kuluessa. Tarkka kesto riippuu kuitenkin käyttämästäsi maksutavasta. Lisäksi se voi kestää kauemmin lomien aikana.

2. Miksi en ole saanut hyvitystä useita päiviä myöhemmin?

Jos olemme suorittaneet hyvityksen puolestasi, mutta sitä ei ole saatu, se voi johtua lomista tai viikonlopun syistä. Tai kannattaa tarkistaa, onko hyvitystä pyydetty. Jos näin on, kortin myöntäjä, PayPal, pankki tai muut maksuviranomaiset voivat jäädyttää varat. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöön tai pankkiin ongelman ratkaisemiseksi.

Ota meihin yhteyttä

Kun hyvitys on suoritettu, vastaava lisenssi poistetaan käytöstä. Poista ohjelman asennus ja poista se tietokoneeltasi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset muita selvennyksiä, ota meihin yhteyttä. Sähköpostiosoitteemme on support@arkthinker.com. Tarjoamme mielellämme apua.