Veel Gestelde Vragen

2. Is uw website/product veilig in gebruik?

Absoluut ja! Wij respecteren uw privacy zeer en al uw persoonlijke gegevens worden beschermd.

3. Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

We accepteren verschillende populaire betaalmethoden, zoals VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB en meer.

4. Waarom wijkt de werkelijke prijs in het winkelwagentje af van die op de website?

Misschien komt dat omdat de prijs op onze website exclusief belasting is. Wanneer u zich in de winkelwagen bevindt, kan het betalingsplatform belastingen in rekening brengen voor uw bestellingen: Europese Unie (BTW), Verenigd Koninkrijk (BTW), Australië (GST), Japan (JCT) en sommige staten van de VS (Sales Tax).

5. Kan ik een factuur of ontvangstbewijs krijgen?

Ja. U kunt een elektronisch exemplaar bij uw bestelling krijgen. Zodra de bestelling succesvol is verwerkt, ontvangt u een e-mail met de factuur. Neem contact op met ons ondersteuningsteam als u meer hulp nodig heeft.

Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp, en wij zullen u helpen het probleem op te lossen.

6. Hoe kan ik een fysiek exemplaar krijgen?

Sorry, we bieden geen fysieke kopie van onze producten.

7. Is mijn bestelling in behandeling?

Als uw bestelling succesvol is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail van het betalingsplatform. Als u het niet kunt vinden, kunt u eerst de map Spam/Ongewenste e-mail controleren, of uw creditcard of andere betaalrekening controleren om te zien of de betaling is gelukt. U kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam om de bestelstatus voor u te controleren.

8. Ik krijg de registratiecode niet na aankoop.

De code wordt doorgaans binnen een uur naar u verzonden. Als u de e-mail niet kunt ontvangen, vraag dan ons ondersteuningsteam om hulp.

9. Ik heb per ongeluk een verkeerd product gekocht.

U kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam om de code uit te wisselen. Houd er echter rekening mee dat u mogelijk het verschil moet bijbetalen.

10. Mag ik een bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Normaal gesproken kan de bestelling niet worden geannuleerd als deze is verwerkt. Zorg er dus voor dat u de proefversie heeft uitgeprobeerd en bevestigd dat ons product aan uw eisen voldoet voordat u het koopt. Maar als er iets mis is met ons product en we het niet kunnen oplossen, zullen we overwegen om u terug te betalen volgens ons restitutiebeleid.

11. Wanneer vervalt mijn registratiecode?

Het is gebaseerd op het licentietype dat u hebt gekocht. Koopt u bijvoorbeeld een maandlicentie, dan is de code een maand geldig. Als u een levenslange licentie krijgt, is de code levenslang geldig.

12. Mag ik de code zowel op een Windows-pc als op een Mac gebruiken?

Nee. De code kan slechts op één systeem worden gebruikt. Als u een licentie voor de Windows-versie koopt, kunt u de ontvangen code alleen op Windows gebruiken. Hetzelfde voor de Mac-versie. Als u de verkeerde versie koopt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om deze voor u te wijzigen.

13. Wat moet ik doen als mijn registratiecode ongeldig is?

Zorg ervoor dat de code overeenkomt met het product dat u probeert te registreren. Controleer vervolgens of u het adres of de code verkeerd heeft gespeld. Mocht dat nog steeds niet lukken, neem dan direct contact met ons op.

14. Wat moet ik doen als ik mijn registratiecode niet meer weet?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail. En geef alstublieft het e-mailadres op dat u gebruikt, maar ook de licentie, wanneer u de e-mail verzendt.