Terugbetalingsbeleid

Om een functionele werking voor onze klanten zonder verstoring te behouden, implementeert ArkThinker dit terugbetalingsbeleid dat de voordelen van zowel gebruikers als bedrijven beschermt. Al onze klanten zijn belangrijk voor ons en we doen ons best om ervoor te zorgen dat uw ervaring met onze software plezierig is. Wij beloven altijd dat we het belang van onze klant voorop stellen. Al onze producten hebben gratis proefversies, zodat u de softwarefuncties kunt uitproberen voordat u tot aanschaf overgaat. Met een gratis proefperiode kunt u controleren of het product dat u graag koopt, aan uw behoeften voldoet. Wij hopen van harte dat ons product naar uw tevredenheid zal zijn. Als dit niet het geval is, volgt u de onderstaande vereisten om een terugbetaling aan te vragen.

Terugbetaling wordt geaccepteerd in de volgende omstandigheden

ArkThinker biedt onze klanten een geld-terug-garantie van 30 dagen. Houd er echter rekening mee dat we uw aankoop niet kunnen terugbetalen als u de deadline mist. Deze 30 dagen geld-terug-garantie is alleen haalbaar onder bepaalde voorwaarden. U kunt alleen restitutie krijgen met de juiste redenen, zoals hieronder beschreven:

Aankoopproblemen

1. Als u per ongeluk het verkeerde product koopt en vervolgens meteen het juiste bij ons bedrijf koopt, betalen wij u het verkeerd gekochte product terug, zolang u daarom vraagt.

2. Als u hetzelfde product twee keer tegelijk koopt en het niet wilt ruilen voor andere producten, betalen wij u voor één van de producten terug.

Registratie informatie

1. Als u uw registratiecode niet binnen 24 uur na het voltooien van de bestelling in uw mailbox ontvangt en binnen 48 uur nadat u contact met ons heeft opgenomen geen tijdig antwoord krijgt van het supportteam, zal ArkThinker uw bestelling terugbetalen als u daarom vraagt.

2. Als u de verkeerde registratiegegevens ontvangt waardoor u de onmiddellijke en belangrijke transactie moet uitvoeren, en u deze software niet meer nodig heeft, zullen wij een terugbetaling uitvoeren als u deze nodig heeft.

Productprobleem

Als het door u gekochte product technische problemen heeft en wij binnen 30 dagen geen oplossing kunnen bieden, kan ArkThinker de bestelling terugbetalen als u niet wilt wachten op verdere upgrades of andere oplossingen.

Terugbetaling Opmerking

Omdat ons product virtuele software is, kunnen we de registratiecode niet terugkrijgen zodra we deze hebben verzonden. Ook kunnen wij niet weten of een klant de registratiecode gebruikt. Dus als de klant aandringt op terugbetaling, zal ArkThinker 20% van de gekochte prijs aftrekken als kosten voor de code. Bedankt voor uw begrip.

Restitutie wordt in de volgende omstandigheden niet goedgekeurd

ArkThinker behoudt zich het recht voor om terugbetalingsverzoeken te weigeren in de volgende gevallen:

Terugbetalingsverzoek vanwege verkeerde aankoop

1. ArkThinker heeft feitelijk niet het recht om de autorisatie tijdens de betaling te controleren, omdat het betalingsplatform eigendom is van de derde partij waarmee wij samenwerken bij het afhandelen van het betalingsproces. Als u enig vermoeden heeft van fraude met creditcards of andere ongeautoriseerde betalingen, dient u onmiddellijk contact op te nemen met de kaartuitgevers. Zodra de bestelling is verwerkt en uitgevoerd, kan deze niet meer worden geannuleerd.

2. U heeft per ongeluk het "verkeerde product" gekocht, maar het niet omgeruild voor het juiste product, en de terugbetalingsgarantieperiode van het door u gekochte product is verstreken. Er zal in dit geval geen restitutie plaatsvinden.

Als het product nog in de garantieperiode zit, verwijder dan eerst het verkeerde programma en stuur vervolgens een e-mail naar ArkThinker met de bestelinformatie en het juiste product. ArkThinker ruilt het juiste exemplaar om voor de klant, zolang u het prijsverschil betaalt.

3. Terugbetalingsverzoeken waarbij wordt beweerd dat je het verkeerde product hebt gekocht en het juiste product bij een ander bedrijf hebt gekocht, worden niet geaccepteerd.

4. ArkThinker vergoedt geen software als producten niet voldoen aan de behoeften van klanten vanwege een gebrek aan inzicht bij klanten in de kenmerken en mogelijkheden van het product. We raden klanten aan de beschrijving van het product zorgvuldig te lezen en de gratis proefversie uit te proberen voordat ze tot aankoop overgaan, om ongepaste aankopen te voorkomen. Indien u echter binnen 48 uur na de aankoop contact met ons opneemt, kan ArkThinker uw gekochte product direct omruilen voor het juiste product, zolang het prijsverschil tussen de producten niet groter is dan $20. Indien het door u gekochte product wordt omgeruild voor een correct product met een lagere prijs, zal ArkThinker het prijsverschil niet terugbetalen.

5. ArkThinker accepteert geen restitutieverzoek vanwege prijswijzigingen of aankopen uit promotiecampagnes.

6. Een verzoek om terugbetaling vanwege een "verandering van gedachten" van een klant na de aankoop, bijvoorbeeld door eenvoudigweg te zeggen "Ik wil het niet" of "Ik vind het niet leuk" en weigert er verder op in te gaan, zal niet worden goedgekeurd.

Terugbetalingsverzoek vanwege verkeerde handeling

1. We voeren geen restitutie uit als u zich niet succesvol kunt registreren vanwege een verkeerde handeling en de registratiegegevens al geldig zijn gebleken.

2. Als u een technisch probleem tegenkomt tijdens het gebruik van het gekochte product en weigert samen te werken met het ArkThinker-ondersteuningsteam om het probleem op te lossen met de door ons aangeboden oplossing, wordt uw terugbetalingsverzoek niet goedgekeurd.

Terugbetalingsverzoek wegens niet-productprobleem

1. Zoals we al op onze website hebben voorgesteld, kunt u mogelijk geen beveiligde bestanden converteren die u via iTunes of andere plaatsen hebt gekocht. Dus als u daarvoor een terugbetaling nodig heeft, voeren wij geen terugbetaling uit.

2. Als een klant het product koopt maar de productintroductie op onze website niet leest of een product vóór aankoop probeert en vervolgens constateert dat het product niet aan zijn/haar behoeften voldoet, zullen we geen restitutie verlenen als de klant dit wenst Het.

3. Als u het verkeerde product aanschaft dat niet werkt op het besturingssysteem van uw computer, koopt u bijvoorbeeld software die voor het Windows-systeem wordt gebruikt, maar bent u een Mac-gebruiker. In deze situatie willen we het product graag ruilen voor de klant als we alternatieve software voor het juiste besturingssysteem hebben om u te helpen. Indien dit niet het geval is, betreuren wij het dat de terugbetaling niet kan worden uitgevoerd.

4. Als de klant het verkeerde product koopt via onze aangesloten website of als het gekochte product niet aan bepaalde behoeften van de klant kan voldoen vanwege de wazige of verkeerde productbeschrijving op de aangesloten website, zullen we geen terugbetaling uitvoeren als de klant daarom vraagt Het. De klant moet contact opnemen met de aangesloten website waar u het product heeft gekocht om een oplossing te zoeken.

5. Als klanten na het updaten van de software technische problemen ondervinden, maar de bestelling de garantieduur van 30 dagen al heeft overschreden, betalen wij de bestelling niet terug.

Een terugbetalingsverzoek wordt lang na de aankoop ingediend

ArkThinker biedt slechts een geld-terug-garantieperiode van 30 dagen, wat betekent dat als uw gekochte product de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode overschrijdt, we de terugbetaling niet kunnen uitvoeren.

Veelgestelde vragen over terugbetaling

1. Hoe lang duurt het voordat ArkThinker de terugbetalingsaanvraag verwerkt?

ArkThinker verwerkt de terugbetalingen binnen 3-7 werkdagen. De exacte duur is echter afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gebruikt. Bovendien kan het tijdens vakanties ook langer duren.

2. Waarom heb ik de terugbetaling enkele dagen later nog niet ontvangen?

Als we een terugbetaling voor u hebben uitgevoerd, maar deze nog niet hebben ontvangen, kan dit te wijten zijn aan vakantie- of weekendredenen. Of controleer of er een terugbetaling is aangevraagd. Als dit het geval is, kan het geld worden bevroren door de kaartuitgever, PayPal, bank of andere betalingsautoriteiten. Neem contact op met de creditcardmaatschappij of bank om het probleem op te lossen.

Neem contact met ons op

Zodra een terugbetaling is uitgevoerd, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Verwijder het programma en verwijder het van uw computer. Als u nog vragen heeft of andere verduidelijking nodig heeft, neem dan contact met ons op. Ons e-mailadres is support@arkthinker.com. Wij bieden u graag hulp aan.