Питання що часто задаються

2. Чи безпечно використовувати ваш веб-сайт/продукт?

Абсолютно так! Ми високо поважаємо вашу конфіденційність, і вся ваша особиста інформація захищена.

3. Які способи оплати ви підтримуєте?

Ми приймаємо різні популярні методи оплати, такі як VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB тощо.

4. Чому фактична ціна в кошику відрізняється від ціни на сайті?

Можливо, це тому, що ціна на нашому сайті не включає податок. Коли ви в кошику, платіжна платформа може стягувати податки з ваших замовлень: Європейський Союз (ПДВ), Велика Британія (ПДВ), Австралія (GST), Японія (JCT) і деякі штати США (Податок з продажу).

5. Чи можу я отримати рахунок або квитанцію?

Так. Ви можете отримати електронний під замовлення. Після успішної обробки замовлення ви отримаєте електронний лист із рахунком-фактурою. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, якщо вам потрібна додаткова допомога.

Якщо ви все одно не можете його знайти, просто зверніться по допомогу до нашої служби підтримки, і ми допоможемо вам вирішити проблему.

6. Як я можу отримати фізичну копію?

На жаль, ми не надаємо фізичну копію наших продуктів.

7. Чи обробляється моє замовлення?

Якщо ваше замовлення успішно оброблено, ви повинні отримати електронний лист із підтвердженням від платіжної платформи. Якщо ви не можете його знайти, ви можете спочатку перевірити папку «Спам» або «Сміття» або перевірити свою кредитну картку чи інший платіжний рахунок, щоб перевірити, чи вдалось здійснити платіж. Ви також можете звернутися до нашої служби підтримки, щоб перевірити статус замовлення.

8. Я не можу отримати реєстраційний код після покупки.

Зазвичай код надсилається вам протягом години. Якщо ви не можете отримати електронний лист, зверніться по допомогу до нашої служби підтримки.

9. Я випадково купив не той товар.

Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки, щоб обміняти код. Але зверніть увагу, що вам може знадобитися доплатити різницю.

10. Чи можна скасувати замовлення після його розміщення?

Зазвичай, якщо замовлення оброблено, його неможливо скасувати. Тому перед покупкою переконайтеся, що ви випробували пробну версію та підтвердили, що наш продукт відповідає вашим вимогам. Але якщо з нашим продуктом щось не так, і ми не можемо це вирішити, ми розглянемо можливість повернути вам кошти відповідно до нашої Політики відшкодування.

11. Коли закінчиться термін дії мого реєстраційного коду?

Це залежить від типу ліцензії, яку ви придбали. Наприклад, якщо ви купуєте місячну ліцензію, то код буде дійсний протягом місяця. Якщо ви отримуєте довічну ліцензію, код буде дійсним протягом усього життя.

12. Чи можна використовувати код як на ПК з Windows, так і на Mac?

Ні. Код можна використовувати лише в одній системі. Якщо ви купуєте ліцензію на версію Windows, то використовувати отриманий код можна тільки на Windows. Те саме для версії Mac. Якщо ви придбали неправильну версію, зверніться до нашої служби підтримки, щоб змінити її для вас.

13. Що робити, якщо мій реєстраційний код недійсний?

Переконайтеся, що код відповідає продукту, який ви намагаєтеся зареєструвати. Потім перевірте, чи неправильно ви ввели адресу чи код. Якщо це все ще не працює, негайно зв’яжіться з нами.

14. Що робити, якщо я не пам'ятаю свій реєстраційний код?

Ви можете зв'язатися з нами електронною поштою. Під час надсилання електронного листа надайте адресу електронної пошти, яку ви використовуєте, крім ліцензії.