سياسة الاسترجاع

من أجل الحفاظ على التشغيل الوظيفي لعملائنا دون انقطاع، تطبق ArkThinker سياسة استرداد الأموال هذه التي تحمي فوائد كل من المستخدمين والشركات. كل واحد من عملائنا مهم بالنسبة لنا، ونحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون تجربتك مع برنامجنا ممتعة. نحن نعد دائمًا بوضع مصالح عملائنا في المقام الأول. تحتوي جميع منتجاتنا على إصدارات تجريبية مجانية، لذا يمكنك تجربة ميزات البرنامج قبل اختيار الشراء. يمكنك التحقق مما إذا كان المنتج الذي تميل إلى شرائه يمكن أن يلبي احتياجاتك من خلال النسخة التجريبية المجانية. نأمل مخلصين أن ينال منتجنا رضاكم. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى اتباع المتطلبات الموضحة أدناه لتقديم طلب استرداد الأموال.

سيتم قبول استرداد الأموال في الظروف التالية

تقدم ArkThinker لعملائنا ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا. ولكن لاحظ أنه لا يمكننا إصدار رد أموال لعملية الشراء الخاصة بك إذا فاتك الموعد النهائي. لا يمكن تحقيق ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا إلا في ظل ظروف معينة. لا يمكنك الحصول على المبالغ المستردة إلا للأسباب المناسبة كما هو موضح أدناه:

قضايا الشراء

1. إذا قمت بشراء المنتج الخطأ عن طريق الخطأ ثم قمت بشراء المنتج الصحيح على الفور من شركتنا، فسنقوم بإعادة أموالك مقابل المنتج الذي تم شراؤه بالخطأ طالما طلبت ذلك.

2. إذا قمت بشراء نفس المنتج مرتين في نفس الوقت ولا ترغب في استبداله بمنتجات أخرى، فسنقوم برد أموالك مقابل أحد المنتجات.

معلومات التسجيل

1. إذا فشلت في استلام رمز التسجيل الخاص بك في صندوق البريد الخاص بك في غضون 24 ساعة بعد إكمال الطلب ولم تتمكن من الحصول على رد في الوقت المناسب من فريق الدعم في غضون 48 ساعة بعد الاتصال بنا، فسوف تقوم ArkThinker برد طلبك إذا طلبت ذلك.

2. إذا تلقيت معلومات تسجيل خاطئة تسببت في قيامك بإجراء معاملة فورية ومهمة، ولم تعد بحاجة إلى هذا البرنامج، فسنقوم بإعادة الأموال إليك إذا كنت بحاجة إليها.

مشكلة المنتج

إذا كان المنتج الذي اشتريته يعاني من مشاكل فنية ولم نتمكن من تقديم أي حلول في غضون 30 يومًا، فيمكن لـ ArkThinker استرداد الطلب إذا كنت مترددًا في انتظار المزيد من الترقيات أو الحلول الأخرى.

مذكرة استرداد

نظرًا لأن منتجنا عبارة عن برنامج افتراضي، فلا يمكننا استعادة رمز التسجيل بمجرد إرساله. لا يمكننا أيضًا معرفة ما إذا كان العميل يستخدم رمز التسجيل. لذلك، إذا أصر العميل على استرداد الأموال، فسوف تقوم ArkThinker بخصم 20% من سعر الشراء كرسوم للكود. شكرا لتفهمك.

لن تتم الموافقة على استرداد الأموال في الظروف التالية

تحتفظ ArkThinker بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال في الحالات التالية:

طلب استرداد الأموال بسبب عملية شراء خاطئة

1. في الواقع، لا يحق لـ ArkThinker مراقبة التفويض أثناء الدفع لأن منصة الدفع تابعة للطرف الثالث الذي نتعاون معه في التعامل مع عملية الدفع. إذا كان لديك أي شك في حدوث غش في بطاقة الائتمان أو أي دفع آخر غير مصرح به، فيجب عليك الاتصال بمصدري البطاقة على الفور. بمجرد معالجة الطلب وتلبيته، لا يمكن إلغاؤه.

2. شراء "المنتج الخطأ" عن طريق الخطأ وعدم استبداله بالمنتج الصحيح، وانتهاء فترة ضمان استرداد الأموال للمنتج الذي اشتريته. لن يتم استرداد المبلغ في هذه الحالة.

إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان، فيرجى إلغاء تثبيت البرنامج الخطأ أولاً ثم إرسال بريد إلكتروني إلى ArkThinker يتضمن معلومات الطلب والمنتج المناسب. ستقوم ArkThinker باستبدال المنتج المناسب للعميل طالما أنك تدفع الفرق في السعر.

3. لن يتم قبول طلبات استرداد الأموال التي تدعي شراء منتج خاطئ وشراء المنتج المناسب من شركة أخرى.

4. لا تقوم ArkThinker باسترداد الأموال إذا فشلت المنتجات في تلبية احتياجات العملاء بسبب عدم فهم العملاء لميزات المنتج وإمكانياته. نقترح على العملاء قراءة وصف المنتج بعناية وتجربة الإصدار التجريبي المجاني قبل الشراء لتجنب عمليات الشراء غير المناسبة. ومع ذلك، إذا اتصلت بنا خلال 48 ساعة بعد الشراء، فيمكن لـ ArkThinker استبدال المنتج الذي اشتريته بالمنتج الصحيح مباشرة، طالما أن فرق السعر بين المنتجات لا يتجاوز $20. إذا تم استبدال المنتج الذي اشتريته بمنتج صحيح بسعر أقل، فلن تقوم ArkThinker برد فرق السعر.

5. لن تقبل ArkThinker طلب استرداد الأموال بسبب تغيرات الأسعار أو عمليات الشراء من الحملات الترويجية.

6. لن تتم الموافقة على طلب استرداد الأموال بسبب "تغيير رأي" العميل بعد الشراء، على سبيل المثال، بمجرد قول "لا أريد ذلك" أو "لا أحب ذلك" ورفض التوضيح.

طلب استرداد بسبب عملية خاطئة

1. لن نقوم برد الأموال إذا لم تتمكن من التسجيل بنجاح بسبب العملية الخاطئة التي قمت بها وتم إثبات صحة معلومات التسجيل بالفعل.

2. إذا واجهت مشكلة فنية أثناء استخدام المنتج الذي اشتريته ورفضت التعاون مع فريق دعم ArkThinker لحل المشكلة بالحل الذي قدمناه، فلن تتم الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك.

طلب استرداد الأموال بسبب مشكلة غير متعلقة بالمنتج

1. كما اقترحنا بالفعل على موقعنا، قد لا تتمكن من تحويل الملفات المحمية التي تم شراؤها من iTunes أو من أماكن أخرى. لذا، إذا كنت تريد استرداد أموالك مقابل ذلك، فلن نقوم برد الأموال.

2. إذا قام العميل بشراء المنتج ولكنه لم يقرأ مقدمة المنتج على موقعنا أو جرب المنتج قبل الشراء ثم وجد أن المنتج لا يلبي احتياجاته، فلن نقوم بإعادة الأموال إذا طلب العميل ذلك هو - هي.

3. إذا قمت بشراء المنتج الخاطئ الذي لا يمكنه العمل على نظام تشغيل الكمبيوتر لديك، على سبيل المثال، فإنك تشتري برنامجًا يستخدم لنظام Windows، ولكنك مستخدم لنظام Mac. في هذه الحالة، نرغب في استبدال المنتج بالعميل إذا كان لدينا برنامج بديل لنظام التشغيل الصحيح لمساعدتك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا نأسف لعدم إمكانية استرداد المبلغ.

4. إذا قام العميل بشراء منتج خاطئ من موقع الويب التابع لنا أو إذا كان المنتج الذي تم شراؤه لا يمكنه تلبية بعض احتياجات العميل بسبب عدم وضوح أو وصف المنتج الخاطئ على موقع الويب التابع، فلن نقوم باسترداد الأموال إذا طلب العميل ذلك هو - هي. يحتاج العميل إلى الاتصال بموقع الويب التابع الذي اشتريت منه المنتج للبحث عن حل.

5. إذا واجه العملاء مشاكل فنية بعد تحديث البرنامج، ولكن الطلب قد تجاوز بالفعل مدة الضمان البالغة 30 يومًا، فلن نقوم برد الطلب.

يتم تقديم طلب استرداد الأموال بعد فترة طويلة من الشراء

توفر ArkThinker فترة ضمان استرداد الأموال مدتها 30 يومًا فقط، مما يعني أنه إذا تجاوز المنتج الذي اشتريته فترة ضمان استرداد الأموال المحددة، فلن نتمكن من استرداد الأموال.

الأسئلة الشائعة حول استرداد الأموال

1. كم من الوقت سيستغرق ArkThinker لمعالجة طلب استرداد الأموال؟

تتعامل ArkThinker مع المبالغ المستردة خلال 3-7 أيام عمل. ومع ذلك، فإن المدة المحددة تعتمد على طريقة الدفع التي استخدمتها. علاوة على ذلك، قد يستغرق الأمر أيضًا وقتًا أطول أثناء العطلات.

2. لماذا لم أستلم المبلغ المسترد بعد عدة أيام؟

إذا قمنا برد الأموال لك ولكن لم يتم استلامها، فقد يكون ذلك بسبب العطلات أو عطلة نهاية الأسبوع. أو يجب عليك التحقق مما إذا كان قد تم طلب استرداد الأموال. إذا كان الأمر كذلك، فقد يتم تجميد الأموال من قبل جهة إصدار البطاقة أو PayPal أو البنك أو سلطات الدفع الأخرى. يرجى الاتصال بشركة بطاقة الائتمان أو البنك لحل المشكلة.

اتصل بنا

بمجرد إجراء عملية استرداد الأموال، سيتم إلغاء تنشيط الترخيص المقابل. يرجى إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان لديك المزيد من الأسئلة أو كنت بحاجة إلى أي توضيحات أخرى، يرجى الاتصال بنا. عنوان بريدنا الإلكتروني هو support@arkthinker.com. سنكون سعداء لتقديم المساعدة.