Häufig gestellte Fragen

2. Ist die Nutzung Ihrer Website/Ihres Produkts sicher?

Absolut ja! Wir respektieren Ihre Privatsphäre sehr und alle Ihre persönlichen Daten sind geschützt.

3. Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Wir akzeptieren verschiedene gängige Zahlungsmethoden wie VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB und mehr.

4. Warum unterscheidet sich der tatsächliche Preis im Warenkorb vom Preis auf der Website?

Vielleicht liegt das daran, dass der Preis auf unserer Website keine Steuer enthält. Wenn Sie sich im Warenkorb befinden, erhebt die Zahlungsplattform möglicherweise Steuern für Ihre Bestellungen: Europäische Union (Mehrwertsteuer), Vereinigtes Königreich (Mehrwertsteuer), Australien (GST), Japan (JCT) und einige Bundesstaaten der USA (Umsatzsteuer).

5. Kann ich eine Rechnung oder Quittung erhalten?

Ja. Sie können zu Ihrer Bestellung ein elektronisches Exemplar erhalten. Sobald die Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, wenden Sie sich einfach an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen dann bei der Lösung des Problems.

6. Wie kann ich eine physische Kopie erhalten?

Leider stellen wir keine physische Kopie unserer Produkte zur Verfügung.

7. Ist meine Bestellung in Bearbeitung?

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von der Zahlungsplattform erhalten. Wenn Sie es nicht finden können, können Sie zunächst den Spam-/Junk-Ordner überprüfen oder Ihre Kreditkarte oder ein anderes Zahlungskonto überprüfen, um festzustellen, ob die Zahlung erfolgreich war. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden, um den Bestellstatus für Sie zu überprüfen.

8. Ich kann den Registrierungscode nach dem Kauf nicht erhalten.

Der Code wird Ihnen normalerweise innerhalb einer Stunde zugesandt. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, bitten Sie bitte unser Support-Team um Hilfe.

9. Ich habe versehentlich ein falsches Produkt gekauft.

Sie können sich an unser Support-Team wenden, um den Code auszutauschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise die Differenz bezahlen müssen.

10. Ist es in Ordnung, eine Bestellung nach der Bestellung zu stornieren?

Wenn die Bestellung bearbeitet wurde, kann sie normalerweise nicht storniert werden. Bitte stellen Sie daher vor dem Kauf sicher, dass Sie die Testversion ausprobiert und bestätigt haben, dass unser Produkt Ihren Anforderungen entspricht. Sollte jedoch etwas mit unserem Produkt nicht in Ordnung sein und wir es nicht lösen können, erwägen wir eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

11. Wann läuft mein Registrierungscode ab?

Es basiert auf dem Lizenztyp, den Sie erworben haben. Wenn Sie beispielsweise eine Monatslizenz erwerben, ist der Code einen Monat lang gültig. Wenn Sie eine lebenslange Lizenz erwerben, ist der Code lebenslang gültig.

12. Ist es in Ordnung, den Code sowohl auf einem Windows-PC als auch auf einem Mac zu verwenden?

Nein. Der Code kann nur auf einem System verwendet werden. Wenn Sie eine Lizenz für die Windows-Version kaufen, können Sie den erhaltenen Code nur unter Windows verwenden. Das Gleiche gilt für die Mac-Version. Wenn Sie die falsche Version kaufen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um diese für Sie zu ändern.

13. Was passiert, wenn mein Registrierungscode ungültig ist?

Bitte stellen Sie sicher, dass der Code mit dem Produkt übereinstimmt, das Sie registrieren möchten. Überprüfen Sie dann, ob Sie die Adresse oder den Code falsch geschrieben haben. Sollte das immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

14. Was kann ich tun, wenn ich meinen Registrierungscode nicht mehr weiß?

Sie können uns per E-Mail kontaktieren. Bitte geben Sie beim Senden der E-Mail die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Lizenz verwenden.