Rückgaberecht

Um einen störungsfreien Betrieb für unsere Kunden aufrechtzuerhalten, implementiert ArkThinker diese Rückerstattungsrichtlinie, die die Vorteile sowohl der Benutzer als auch der Unternehmen schützt. Jeder einzelne unserer Kunden ist uns wichtig und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserer Software angenehm ist. Wir versprechen stets, die Interessen unserer Kunden in den Vordergrund zu stellen. Für alle unsere Produkte gibt es kostenlose Testversionen, sodass Sie die Softwarefunktionen testen können, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden. Mit einer kostenlosen Testversion können Sie prüfen, ob das Produkt, das Sie kaufen möchten, Ihren Anforderungen entspricht. Wir hoffen von ganzem Herzen, dass unser Produkt zu Ihrer Zufriedenheit sein wird. Wenn nicht, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anforderungen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Eine Rückerstattung wird unter folgenden Umständen akzeptiert

ArkThinker bietet unseren Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Beachten Sie jedoch, dass wir keine Rückerstattung für Ihren Kauf gewähren können, wenn Sie die Frist versäumen. Diese 30-tägige Geld-zurück-Garantie ist nur unter bestimmten Bedingungen verfügbar. Sie können die Rückerstattung nur aus den unten beschriebenen Gründen erhalten:

Kaufprobleme

1. Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt kaufen und dann umgehend das richtige von unserem Unternehmen kaufen, erstatten wir Ihnen den Betrag für das falsch gekaufte Produkt, sofern Sie dies verlangen.

2. Wenn Sie das gleiche Produkt gleichzeitig zweimal kaufen und es nicht gegen andere Produkte umtauschen möchten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für eines der Produkte.

Informationen zur Anmeldung

1. Wenn Sie Ihren Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung in Ihrem Postfach erhalten und nicht innerhalb von 48 Stunden nach Kontaktaufnahme mit uns eine rechtzeitige Antwort vom Support-Team erhalten, erstattet ArkThinker Ihre Bestellung auf Anfrage.

2. Wenn Sie die falschen Registrierungsinformationen erhalten, die Sie dazu veranlassen, die sofortige und wichtige Transaktion durchzuführen, und Sie diese Software nicht mehr benötigen, erstatten wir Ihnen bei Bedarf eine Rückerstattung.

Produktproblem

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt technische Probleme aufweist und wir innerhalb von 30 Tagen keine Lösungen anbieten können, kann ArkThinker die Bestellung zurückerstatten, wenn Sie nicht auf weitere Upgrades oder andere Lösungen warten möchten.

Rückerstattungshinweis

Da es sich bei unserem Produkt um eine virtuelle Software handelt, können wir den Registrierungscode nach dem Absenden nicht mehr zurückerhalten. Wir können auch nicht wissen, ob ein Kunde den Registrierungscode verwendet. Besteht der Kunde also auf einer Rückerstattung, zieht ArkThinker 20% des Kaufpreises als Gebühr für den Code ab. Danke für Ihr Verständnis.

In den folgenden Fällen wird eine Rückerstattung nicht genehmigt

ArkThinker behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge in den folgenden Fällen abzulehnen:

Rückerstattungsantrag wegen Falschkaufs

1. Tatsächlich hat ArkThinker kein Recht, die Autorisierung während der Zahlung zu überwachen, da die Zahlungsplattform dem Dritten gehört, mit dem wir bei der Abwicklung des Zahlungsvorgangs zusammenarbeiten. Wenn Sie den Verdacht eines Kreditkartenbetrugs oder einer anderen nicht autorisierten Zahlung haben, sollten Sie sich umgehend an den Kartenherausgeber wenden. Sobald die Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

2. Sie haben versehentlich das „falsche Produkt“ gekauft, es aber nicht gegen das richtige Produkt umgetauscht und die Rückerstattungsgarantiefrist des von Ihnen gekauften Produkts ist abgelaufen. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

Wenn sich das Produkt noch in der Garantiezeit befindet, deinstallieren Sie bitte zuerst das falsche Programm und senden Sie dann eine E-Mail mit den Bestellinformationen und dem richtigen Produkt an ArkThinker. ArkThinker tauscht für den Kunden das richtige um, solange Sie die Preisdifferenz bezahlen.

3. Rückerstattungsanträge mit der Behauptung, das falsche Produkt gekauft zu haben und das richtige Produkt von einem anderen Unternehmen gekauft zu haben, werden nicht akzeptiert.

4. ArkThinker erstattet keine Software, wenn Produkte aufgrund mangelnden Verständnisses der Kunden über die Merkmale und Fähigkeiten des Produkts nicht den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Wir empfehlen Kunden, vor dem Kauf die Beschreibung des Produkts sorgfältig zu lesen und die kostenlose Testversion auszuprobieren, um Fehlkäufe zu vermeiden. Wenn Sie uns jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kontaktieren, kann ArkThinker Ihr gekauftes Produkt direkt gegen das richtige Produkt umtauschen, solange der Preisunterschied zwischen den Produkten $20 nicht übersteigt. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt gegen ein korrektes Produkt mit einem niedrigeren Preis umgetauscht wird, erstattet ArkThinker die Preisdifferenz nicht.

5. ArkThinker akzeptiert keine Rückerstattungsanträge aufgrund von Preisänderungen oder Einkäufen im Rahmen von Werbekampagnen.

6. Ein Rückerstattungsantrag aufgrund einer „Sinnänderung“ eines Kunden nach dem Kauf, beispielsweise indem er einfach sagt „Ich möchte es nicht“ oder „Es gefällt mir nicht“ und sich weigert, näher darauf einzugehen, wird nicht genehmigt.

Rückerstattungsantrag wegen falscher Bedienung

1. Wir führen keine Rückerstattung durch, wenn Sie sich aufgrund einer Fehlbedienung nicht erfolgreich registrieren können und die Registrierungsinformationen bereits als gültig erwiesen wurden.

2. Wenn Sie bei der Verwendung des gekauften Produkts auf ein technisches Problem stoßen und sich weigern, mit dem ArkThinker-Supportteam zusammenzuarbeiten, um das Problem mit der von uns angebotenen Lösung zu lösen, wird Ihr Rückerstattungsantrag nicht genehmigt.

Rückerstattungsantrag aufgrund eines nicht produktbezogenen Problems

1. Wie wir bereits auf unserer Website vorgeschlagen haben, können Sie geschützte Dateien, die Sie bei iTunes oder anderswo gekauft haben, möglicherweise nicht konvertieren. Wenn Sie dafür also eine Rückerstattung benötigen, führen wir keine Rückerstattung durch.

2. Wenn ein Kunde das Produkt kauft, aber die Produkteinführung auf unserer Website nicht liest oder ein Produkt vor dem Kauf ausprobiert und dann feststellt, dass das Produkt seinen Bedarf nicht erfüllt, gewähren wir auf Wunsch des Kunden keine Rückerstattung Es.

3. Wenn Sie das falsche Produkt kaufen, das nicht auf dem Betriebssystem Ihres Computers funktioniert, kaufen Sie beispielsweise Software für das Windows-System, sind aber ein Mac-Benutzer. In dieser Situation würden wir das Produkt gerne für den Kunden umtauschen, wenn wir über alternative Software für das richtige Betriebssystem verfügen, die Ihnen weiterhilft. Wenn nicht, bedauern wir, dass die Rückerstattung nicht durchgeführt werden kann.

4. Wenn der Kunde das falsche Produkt auf unserer Partner-Website kauft oder das gekaufte Produkt aufgrund der verschwommenen oder falschen Produktbeschreibung auf der Partner-Website einige der Bedürfnisse des Kunden nicht erfüllen kann, führen wir auf Wunsch des Kunden keine Rückerstattung durch Es. Der Kunde muss sich an die Affiliate-Website wenden, auf der Sie das Produkt gekauft haben, um nach einer Lösung zu suchen.

5. Sollten beim Kunden nach der Aktualisierung der Software technische Probleme auftreten, die Bestellung aber bereits die 30-tägige Garantiedauer überschritten hat, erstatten wir die Bestellung nicht zurück.

Eine Rückerstattungsanfrage wird lange nach dem Kauf gestellt

ArkThinker bietet lediglich eine 30-tägige Geld-zurück-Garantiefrist. Das heißt, wenn Ihr gekauftes Produkt die angegebene Geld-zurück-Garantiefrist überschreitet, können wir keine Rückerstattung durchführen.

FAQs zur Rückerstattung

1. Wie lange dauert es, bis ArkThinker den Rückerstattungsantrag bearbeitet?

ArkThinker bearbeitet die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen. Die genaue Dauer hängt jedoch von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Darüber hinaus kann es in den Ferien auch länger dauern.

2. Warum habe ich die Rückerstattung mehrere Tage später noch nicht erhalten?

Wenn wir eine Rückerstattung für Sie durchgeführt haben, diese jedoch nicht eingegangen ist, kann dies an Feiertagen oder am Wochenende liegen. Oder Sie sollten prüfen, ob eine Rückerstattung beantragt wurde. In diesem Fall kann es sein, dass das Guthaben vom Kartenaussteller, von PayPal, der Bank oder anderen Zahlungsbehörden eingefroren wird. Bitte kontaktieren Sie das Kreditkartenunternehmen oder die Bank, um das Problem zu lösen.

Kontaktiere uns

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz deaktiviert. Bitte deinstallieren Sie das Programm und entfernen Sie es von Ihrem Computer. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Unsere E-Mail-Adresse lautet support@arkthinker.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.