Politique de remboursement

Afin de maintenir un fonctionnement fonctionnel pour nos clients sans interruption, ArkThinker met en œuvre cette politique de remboursement qui protège les bénéfices tant des utilisateurs que des entreprises. Chacun de nos clients est important pour nous et nous faisons de notre mieux pour garantir que votre expérience avec notre logiciel soit agréable. Nous promettons toujours de donner la priorité aux intérêts de nos clients. Tous nos produits disposent de versions d'essai gratuites, vous pouvez donc essayer les fonctionnalités du logiciel avant de choisir d'acheter. Vous pouvez vérifier si le produit que vous êtes susceptible d’acheter peut répondre à vos besoins grâce à un essai gratuit. Nous espérons de tout cœur que notre produit vous satisfera. Dans le cas contraire, veuillez suivre les exigences ci-dessous pour demander un remboursement.

Le remboursement sera accepté dans les circonstances suivantes

ArkThinker offre à nos clients une garantie de remboursement de 30 jours. Mais notez que nous ne pouvons pas procéder à un remboursement de votre achat si vous dépassez la date limite. Cette garantie de remboursement de 30 jours n'est réalisable que sous certaines conditions. Vous ne pouvez obtenir les remboursements qu’avec les raisons appropriées décrites ci-dessous :

Problèmes d'achat

1. Si vous achetez le mauvais produit par erreur et que vous achetez ensuite le bon rapidement auprès de notre société, nous vous rembourserons le mauvais produit tant que vous le demandez.

2. Si vous achetez le même produit deux fois en même temps et que vous ne souhaitez pas l'échanger contre d'autres produits, nous vous rembourserons l'un des produits.

Information d'inscription

1. Si vous ne recevez pas votre code d'enregistrement dans votre boîte aux lettres dans les 24 heures suivant la commande et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse rapide de l'équipe d'assistance dans les 48 heures après nous avoir contactés, ArkThinker remboursera votre commande si vous en faites la demande.

2. Si vous recevez des informations d'enregistrement erronées qui vous amènent à effectuer une transaction instantanée et importante et que vous n'avez plus besoin de ce logiciel, nous vous rembourserons si vous en avez besoin.

Problème de produit

Si le produit que vous avez acheté présente des problèmes techniques et que nous ne pouvons fournir aucune solution dans les 30 jours, ArkThinker peut rembourser la commande si vous hésitez à attendre d'autres mises à niveau ou d'autres solutions.

Note de remboursement

Comme notre produit est un logiciel virtuel, nous ne pouvons pas récupérer le code d'enregistrement une fois que nous l'avons envoyé. Nous ne pouvons pas non plus savoir si un client utilise le code d'enregistrement. Ainsi, si le client insiste pour un remboursement, ArkThinker déduira 20% du prix acheté à titre de frais pour le code. Merci pour votre compréhension.

Le remboursement ne sera pas approuvé dans les circonstances suivantes

ArkThinker se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants :

Demande de remboursement en raison d'un mauvais achat

1. En effet, ArkThinker n'a pas le droit de contrôler l'autorisation lors du paiement car la plateforme de paiement appartient au tiers avec lequel nous coopérons dans le traitement du processus de paiement. Si vous soupçonnez une fraude par carte de crédit ou un autre paiement non autorisé, vous devez contacter immédiatement les émetteurs de la carte. Une fois la commande traitée et exécutée, elle ne peut plus être annulée.

2. Vous avez acheté le "mauvais produit" par erreur mais ne l'avez pas échangé contre le bon produit et la période de garantie de remboursement du produit que vous avez acheté a expiré. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Si le produit est encore dans sa période de garantie, veuillez d'abord désinstaller le mauvais programme, puis envoyer un e-mail à ArkThinker avec les informations de commande et le bon produit. ArkThinker échangera le bon pour le client à condition que vous payiez la différence de prix.

3. Les demandes de remboursement prétendant avoir acheté le mauvais produit et avoir acheté le bon produit auprès d'une autre entreprise ne seront pas acceptées.

4. ArkThinker ne rembourse pas les logiciels si les produits ne répondent pas aux besoins des clients en raison d'un manque de compréhension des caractéristiques et capacités du produit. Nous suggérons aux clients de lire attentivement la description du produit et d'essayer la version d'essai gratuite avant d'acheter afin d'éviter des achats inappropriés. Cependant, si vous nous contactez dans les 48 heures suivant l'achat, ArkThinker peut échanger directement votre produit acheté contre le bon produit, à condition que la différence de prix entre les produits ne dépasse pas $20. Si le produit que vous avez acheté est échangé contre un produit correct d'un prix inférieur, ArkThinker ne remboursera pas la différence de prix.

5. ArkThinker n'acceptera pas de demande de remboursement en raison de changements de prix ou d'achats issus de campagnes promotionnelles.

6. Une demande de remboursement en raison d'un « changement d'avis » d'un client après l'achat, par exemple en disant simplement « Je n'en veux pas » ou « Je n'aime pas » et en refusant de donner plus de détails, ne sera pas approuvée.

Demande de remboursement suite à une mauvaise opération

1. Nous n'effectuerons pas de remboursement si vous ne parvenez pas à vous inscrire avec succès en raison d'une mauvaise opération et que les informations d'inscription se sont déjà avérées valides.

2. Si vous rencontrez un problème technique lors de l'utilisation du produit acheté et refusez de coopérer avec l'équipe d'assistance ArkThinker pour résoudre le problème avec la solution que nous proposons, votre demande de remboursement ne sera pas approuvée.

Demande de remboursement en raison d'un problème non lié au produit

1. Comme nous l'avons déjà suggéré sur notre site Web, vous ne pourrez peut-être pas convertir les fichiers protégés achetés sur iTunes ou ailleurs. Donc, si vous avez besoin d’un remboursement pour cela, nous n’effectuerons pas de remboursement.

2. Si un client achète le produit mais ne lit pas l'introduction du produit sur notre site Web ou essaie un produit avant l'achat et constate ensuite que le produit ne peut pas répondre à ses besoins, nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande. il.

3. Si vous achetez le mauvais produit qui ne peut pas fonctionner sur le système d'exploitation de votre ordinateur, par exemple, vous achetez un logiciel utilisé pour le système Windows, mais vous êtes un utilisateur Mac. Dans cette situation, nous aimerions échanger le produit contre le client si nous disposons d'un logiciel alternatif pour le système d'exploitation correct pour vous aider. Dans le cas contraire, nous sommes désolés que le remboursement ne puisse être effectué.

4. Si le client achète le mauvais produit sur notre site Web affilié ou si le produit acheté ne peut pas répondre à certains des besoins du client en raison d'une description floue ou erronée du produit sur le site Web affilié, nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande. il. Le client doit contacter le site Web affilié sur lequel vous avez acheté le produit pour rechercher une solution.

5. Si les clients rencontrent des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel, mais que la commande a déjà dépassé la durée de garantie de 30 jours, nous ne rembourserons pas la commande.

Une demande de remboursement se fait longtemps après l'achat

ArkThinker n'offre qu'une période de garantie de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que si votre produit acheté dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée, nous ne pouvons pas effectuer le remboursement.

FAQ sur le remboursement

1. Combien de temps faudra-t-il à ArkThinker pour traiter la demande de remboursement ?

ArkThinker gère les remboursements dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Cependant, la durée exacte dépendra du mode de paiement que vous avez utilisé. En outre, cela peut également prendre plus de temps pendant les vacances.

2. Pourquoi n'ai-je pas reçu le remboursement plusieurs jours plus tard ?

Si nous avons effectué un remboursement pour vous mais qu'il n'a pas été reçu, cela peut être dû à des vacances ou à un week-end. Ou vous devriez vérifier si un remboursement a été demandé. Si tel est le cas, les fonds pourraient être gelés par l'émetteur de la carte, PayPal, la banque ou d'autres autorités de paiement. Veuillez contacter la société émettrice de la carte de crédit ou la banque pour résoudre le problème.

Contactez-nous

Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. Veuillez désinstaller le programme et le supprimer de votre ordinateur. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'autres éclaircissements, veuillez nous contacter. Notre adresse e-mail est support@arkthinker.com. Nous serons heureux de vous offrir de l'aide.