Gyakran Ismételt Kérdések

2. Webhelye/terméke biztonságosan használható?

Teljes mértékben igen! Nagyon tiszteletben tartjuk az Ön személyes adatait, és minden személyes adata védett.

3. Milyen fizetési módokat támogat?

Elfogadunk különféle népszerű fizetési módokat, mint például VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB stb.

4. Miért különbözik a kosárban szereplő tényleges ár a webhelyen szereplőtől?

Talán azért, mert a weboldalunkon feltüntetett ár nem tartalmazza az adót. Amikor Ön a kosárban van, a fizetési platform adót számíthat fel a rendelései után: Európai Unió (ÁFA), Egyesült Királyság (ÁFA), Ausztrália (GST), Japán (JCT) és az Egyesült Államok egyes államai (forgalmi adó).

5. Kaphatok számlát vagy nyugtát?

Igen. Rendeléséhez elektronikusat is kaphat. A megrendelés sikeres feldolgozása után e-mailben kapja meg a számlát. Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ha további segítségre van szüksége.

Ha továbbra sem találja, forduljon segítségért ügyfélszolgálatunkhoz, és mi segítünk megoldani a problémát.

6. Hogyan szerezhetek be fizikai másolatot?

Sajnáljuk, termékeinkhez nem biztosítunk fizikai másolatot.

7. A rendelésem folyamatban van?

Ha a rendelés feldolgozása sikeresen megtörtént, meg kell kapnia egy megerősítő e-mailt a fizetési platformtól. Ha nem találja, először ellenőrizze a Spam/Junk mappát, vagy ellenőrizze hitelkártyáját vagy más fizetési számláját, hogy megtudja, sikerült-e a fizetés. Felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal is, hogy ellenőrizze a megrendelés állapotát.

8. Vásárlás után nem kapom meg a regisztrációs kódot.

A kódot általában egy órán belül elküldjük Önnek. Ha nem kapja meg az e-mailt, kérje ügyfélszolgálati csapatunk segítségét.

9. Véletlenül rossz terméket vásároltam.

A kód cseréje érdekében kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal. De vegye figyelembe, hogy előfordulhat, hogy ki kell fizetnie a különbözetet.

10. Rendben van-e törölni egy rendelést annak leadása után?

Normál esetben, ha a megrendelés feldolgozásra kerül, azt nem lehet törölni. Ezért kérjük, vásárlás előtt győződjön meg arról, hogy kipróbálta a próbaverziót, és megerősítette, hogy termékünk megfelel az Ön igényeinek. Ha azonban valami probléma adódik a termékünkkel, és nem tudjuk megoldani, fontolóra vesszük a visszatérítést a Visszatérítési szabályzatunk szerint.

11. Mikor jár le a regisztrációs kódom?

A megvásárolt licenc típusán alapul. Ha például havi licencet vásárol, akkor a kód egy hónapig érvényes. Ha életre szóló licencet kap, akkor a kód élethosszig érvényes lesz.

12. Rendben van a kód használata Windows PC-n és Macen is?

Nem. A kód csak egy rendszeren használható. Ha Windows-verzióhoz vásárol licencet, akkor a kapott kódot csak Windows rendszeren használhatja. Ugyanez a Mac verziónál. Ha nem a megfelelő verziót vásárolja meg, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, hogy módosíthassa azt.

13. Mi a teendő, ha a regisztrációs kódom érvénytelen?

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a kód megegyezik a regisztrálni kívánt termékkel. Ezután ellenőrizze, hogy nem írta-e rosszul a címet vagy a kódot. Ha ez továbbra sem működik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.

14. Mi a teendő, ha nem emlékszem a regisztrációs kódomra?

Felveheti velünk a kapcsolatot e-mailben. Kérjük, az e-mail elküldésekor adja meg azt az e-mail címet, amelyet használ, kivéve a licencet.