ofte stilte spørsmål

2. Er nettstedet/produktet ditt trygt å bruke?

Absolutt ja! Vi respekterer ditt personvern og all din personlige informasjon er beskyttet.

3. Hvilke betalingsmåter støtter du?

Vi aksepterer ulike populære betalingsmetoder, som VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB og mer.

4. Hvorfor er den faktiske prisen i handlekurven forskjellig fra nettstedet?

Kanskje det er fordi prisen på nettsiden vår ikke inkluderer avgiften. Når du er i handlekurven, kan betalingsplattformen kreve avgifter for bestillingene dine: EU (VAT), Storbritannia (VAT), Australia (GST), Japan (JCT) og noen delstater i USA (omsetningsavgift).

5. Kan jeg få en faktura eller kvittering?

Ja. Du kan få en elektronisk for bestillingen din. Når bestillingen er behandlet, vil du motta en e-post med fakturaen. Ta kontakt med supportteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Hvis du fortsatt ikke finner det, er det bare å kontakte supportteamet vårt for å få hjelp, så hjelper vi deg med å løse problemet.

6. Hvordan kan jeg få en fysisk kopi?

Beklager, vi gir ikke en fysisk kopi av produktene våre.

7. Er bestillingen min under behandling?

Hvis bestillingen din behandles vellykket, bør du motta en bekreftende e-post fra betalingsplattformen. Hvis du ikke finner den, kan du først sjekke Spam/Junk-mappen, eller sjekke kredittkortet ditt eller en annen betalingskonto for å se om betalingen lyktes. Du kan også kontakte supportteamet vårt for å sjekke bestillingsstatusen for deg.

8. Jeg kan ikke få registreringskoden etter kjøp.

Koden vil vanligvis bli sendt til deg i løpet av en time. Hvis du ikke kan få e-posten, vennligst be vårt støtteteam om hjelp.

9. Jeg kjøpte et feil produkt ved et uhell.

Du kan kontakte supportteamet vårt for å bytte koden. Men vær oppmerksom på at du kanskje må betale differansen.

10. Er det greit å kansellere en bestilling etter å ha lagt den?

Normalt, hvis bestillingen er behandlet, kan den ikke kanselleres. Så sørg for at du har prøvd prøveversjonen og bekreftet at produktet vårt oppfyller kravene dine før du kjøper. Men hvis det er noe galt med produktet vårt og vi ikke kan løse det, vil vi vurdere å refundere deg i henhold til refusjonsretningslinjene våre.

11. Når vil registreringskoden min utløpe?

Den er basert på lisenstypen du kjøpte. Hvis du for eksempel kjøper en månedlig lisens, vil koden være gyldig i en måned. Hvis du får en livstidslisens, vil koden være gyldig for livet.

12. Er det greit å bruke koden på både Windows PC og Mac?

Nei. Koden kan kun brukes på ett system. Hvis du kjøper en lisens for Windows-versjonen, kan du bare bruke den mottatte koden på Windows. Det samme med Mac-versjonen. Hvis du kjøper feil versjon, vennligst kontakt supportteamet vårt for å endre den for deg.

13. Hva hvis registreringskoden min er ugyldig?

Sørg for at koden samsvarer med produktet du prøver å registrere. Sjekk deretter om du har stavet adressen eller koden feil. Hvis det fortsatt ikke fungerer, vennligst kontakt oss umiddelbart.

14. Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke husker registreringskoden min?

Du kan kontakte oss via e-post. Og vennligst gi e-postadressen du bruker, men lisensen når du sender e-posten.