Angrerett

For å opprettholde en funksjonell drift for våre kunder uten avbrudd, implementerer ArkThinker denne refusjonspolicyen som beskytter fordelene til både brukere og bedrifter. Alle våre kunder er viktige for oss, og vi gjør vårt beste for å sikre at opplevelsen din med programvaren vår er hyggelig. Vi lover alltid å sette kundens interesser først. Alle produktene våre har gratis prøveversjoner, så du kan prøve programvarefunksjonene før du velger å kjøpe. Du kan sjekke om produktet du er tilbøyelig til å kjøpe kan dekke dine behov med en gratis prøveversjon. Vi håper inderlig at produktet vårt vil være til din tilfredshet. Hvis ikke, følg kravene nedenfor for å søke om refusjon.

Refusjon vil bli akseptert i følgende omstendigheter

ArkThinker tilbyr våre kunder en 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Men vær oppmerksom på at vi ikke kan gi refusjon for kjøpet ditt hvis du overser fristen. Denne 30-dagers pengene-tilbake-garantien er kun oppnåelig under visse forhold. Du kan bare få refusjonene med passende grunner som beskrevet nedenfor:

Innkjøpsproblemer

1. Hvis du kjøper feil produkt ved en feiltakelse og deretter kjøper det riktige umiddelbart fra selskapet vårt, vil vi refundere deg for det feilkjøpte produktet så lenge du ber om det.

2. Hvis du kjøper det samme produktet to ganger samtidig og ikke ønsker å bytte det til andre produkter, refunderer vi deg for ett av produktene.

Registreringsinformasjon

1. Hvis du ikke mottar registreringskoden i postkassen din innen 24 timer etter at du har fullført bestillingen og ikke kan få et tidsriktig svar fra supportteamet innen 48 timer etter at du har kontaktet oss, vil ArkThinker refundere bestillingen din hvis du ber om det.

2. Hvis du mottar feil registreringsinformasjon som får deg til å utføre den umiddelbare og viktige transaksjonen, og du ikke trenger denne programvaren lenger, vil vi utstede en refusjon hvis du trenger det.

Produktproblem

Hvis produktet du kjøpte har tekniske problemer og vi ikke kan gi noen løsninger innen 30 dager, kan ArkThinker refundere bestillingen dersom du er motvillig til å vente på ytterligere oppgraderinger eller andre løsninger.

Refusjonsmerknad

Siden produktet vårt er virtuell programvare, kan vi ikke få tilbake registreringskoden når vi har sendt den. Vi kan heller ikke vite om en kunde bruker registreringskoden. Så hvis kunden insisterer på refusjon, vil ArkThinker trekke 20% av den kjøpte prisen som et gebyr for koden. Takk for at du forstår.

Refusjon vil ikke bli godkjent i følgende omstendigheter

ArkThinker forbeholder seg retten til å avslå refusjonsforespørsler i følgende tilfeller:

Refusjonsforespørsel på grunn av feilkjøp

1. Faktisk har ArkThinker ingen rett til å overvåke autorisasjon under betaling fordi betalingsplattformen tilhører tredjeparten som vi samarbeider med i håndteringen av betalingsprosessen. Hvis du har mistanke om kredittkortjuks eller annen uautorisert betaling, bør du kontakte kortutstedere umiddelbart. Når bestillingen er behandlet og oppfylt, kan den ikke kanselleres.

2. Etter å ha kjøpt "feil produkt" ved en feiltakelse, men ikke byttet det mot riktig produkt, og refusjonsgarantiperioden for produktet du kjøpte har utløpt. En refusjon, i dette tilfellet, vil ikke bli gitt.

Hvis produktet fortsatt er i garantiperioden, må du først avinstallere feil program og deretter sende en e-post til ArkThinker med bestillingsinformasjon og riktig produkt. ArkThinker vil bytte den rette for kunden så lenge du betaler differansen i pris.

3. Refusjonsforespørsler som hevder å kjøpe feil produkt og ha kjøpt riktig produkt fra et annet selskap, vil ikke bli akseptert.

4. ArkThinker refunderer ikke programvare hvis produktene ikke oppfyller kundenes behov på grunn av kundenes manglende forståelse av produktets funksjoner og muligheter. Vi foreslår at kundene leser beskrivelsen av produktet nøye og prøver den gratis prøveversjonen før de kjøper for å unngå uriktige kjøp. Men hvis du kontakter oss innen 48 timer etter kjøpet, kan ArkThinker bytte ditt kjøpte produkt til riktig produkt direkte, så lenge prisforskjellen mellom produktene ikke overstiger $20. Dersom produktet du kjøpte byttes til et korrekt produkt til en lavere pris, refunderer ikke ArkThinker prisdifferansen.

5. ArkThinker godtar ikke en refusjonsforespørsel på grunn av prisendringer eller kjøp fra kampanjekampanjer.

6. En refusjonsforespørsel på grunn av en kundes "tankeskifte" etter et kjøp, for eksempel ved å si "Jeg vil ikke ha det" eller "Jeg liker det ikke" og nekte å utdype, vil ikke bli godkjent.

Refusjonsforespørsel på grunn av feil drift

1. Vi vil ikke utføre refusjon hvis du ikke kan registrere deg på grunn av feil operasjon og registreringsinformasjonen allerede er bevist gyldig.

2. Hvis du støter på et teknisk problem mens du bruker det kjøpte produktet og nekter å samarbeide med ArkThinker-støtteteamet for å løse problemet med løsningen vi tilbød, vil ikke refusjonsforespørselen din bli godkjent.

Refusjonsforespørsel på grunn av ikke-produktproblem

1. Som vi allerede har foreslått på nettstedet vårt, kan det hende du ikke kan konvertere beskyttede filer kjøpt fra iTunes eller andre steder. Så hvis du trenger refusjon for det, vil vi ikke utføre en refusjon.

2. Hvis en kunde kjøper produktet, men ikke leser produktintroduksjonen på nettstedet vårt eller prøver et produkt før kjøp og deretter finner ut at produktet ikke kan dekke hans/hennes behov, vil vi ikke utstede en refusjon hvis kunden krever den.

3. Hvis du kjøper feil produkt som ikke kan fungere på datamaskinens operativsystem, for eksempel, kjøper du programvare som brukes til Windows-systemet, men du er Mac-bruker. I denne situasjonen vil vi gjerne bytte produktet til kunden hvis vi har alternativ programvare for riktig OS for å hjelpe deg. Hvis ikke, beklager vi at refusjonen ikke kan utføres.

4. Hvis kunden kjøper feil produkt fra vår tilknyttede nettside eller det kjøpte produktet ikke kan dekke noen av kundens behov på grunn av uskarp eller feil produktbeskrivelse på tilknyttede nettsider, vil vi ikke utføre refusjon hvis kunden ber om den. Kunden må kontakte tilknyttede nettsted der du kjøpte produktet for å finne en løsning.

5. Hvis kunder støter på tekniske problemer etter oppdatering av programvaren, men bestillingen allerede har overskredet 30-dagers garantitid, refunderer vi ikke bestillingen.

En refusjonsforespørsel sendes lenge etter kjøpet

ArkThinker gir kun en 30-dagers pengene-tilbake-garantiperiode, noe som betyr at hvis det kjøpte produktet ditt overskrider den spesifiserte pengene-tilbake-garantiperioden, kan vi ikke utføre refusjonen.

Vanlige spørsmål om refusjon

1. Hvor lang tid vil det ta før ArkThinker behandler refusjonssøknaden?

ArkThinker takler refusjonene innen 3-7 virkedager. Den nøyaktige varigheten vil imidlertid avhenge av betalingsmåten du brukte. I tillegg kan det også ta lengre tid i ferier.

2. Hvorfor har jeg ikke mottatt refusjonen flere dager senere?

Hvis vi har utført en refusjon for deg, men den ikke er mottatt, kan det skyldes ferier eller helgeårsaker. Eller du bør sjekke om det er bedt om refusjon. I så fall kan midlene fryses av kortutstederen, PayPal, banken eller andre betalingsmyndigheter. Ta kontakt med kredittkortselskapet eller banken for å løse problemet.

Kontakt oss

Når en refusjon er utført, vil den tilsvarende lisensen bli deaktivert. Vennligst avinstaller programmet og fjern det fra datamaskinen. Hvis du har flere spørsmål eller trenger andre avklaringer, vennligst ta kontakt med oss. E-postadressen vår er support@arkthinker.com. Vi vil gjerne tilby hjelp.