Часто задаваемые вопросы

2. Безопасно ли использовать ваш сайт/продукт?

Абсолютно да! Мы очень уважаем вашу конфиденциальность, и вся ваша личная информация защищена.

3. Какие способы оплаты вы поддерживаете?

Мы принимаем различные популярные способы оплаты, такие как VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB и другие.

4. Почему фактическая цена в корзине отличается от цены на сайте?

Возможно, это потому, что цена на нашем сайте не включает налог. Когда вы находитесь в корзине, платежная платформа может взимать налоги за ваши заказы: Европейский Союз (НДС), Великобритания (НДС), Австралия (GST), Япония (JCT) и некоторые штаты США (налог с продаж).

5. Могу ли я получить счет или квитанцию?

Да. Вы можете получить электронный вариант вашего заказа. Как только заказ будет успешно обработан, вы получите электронное письмо со счетом. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам нужна дополнительная помощь.

Если вы все еще не можете его найти, просто обратитесь в нашу службу поддержки за помощью, и мы поможем вам решить проблему.

6. Как я могу получить физическую копию?

К сожалению, мы не предоставляем физические копии наших продуктов.

7. Мой заказ находится в обработке?

Если ваш заказ успешно обработан, вы должны получить электронное письмо с подтверждением от платежной платформы. Если вы не можете его найти, вы можете сначала проверить папку «Спам/Нежелательная почта» или проверить свою кредитную карту или другой платежный счет, чтобы узнать, прошел ли платеж. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы проверить статус заказа.

8. Не могу получить регистрационный код после покупки.

Код обычно будет отправлен вам в течение часа. Если вы не можете получить электронное письмо, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

9. Я случайно купил не тот товар.

Вы можете обратиться в нашу службу поддержки для обмена кода. Но учтите, что вам, возможно, придется доплатить разницу.

10. Можно ли отменить заказ после его размещения?

Обычно, если заказ обработан, его нельзя отменить. Поэтому перед покупкой убедитесь, что вы попробовали пробную версию и подтвердили, что наш продукт соответствует вашим требованиям. Но если с нашим продуктом что-то не так и мы не можем решить эту проблему, мы рассмотрим возможность возврата вам средств в соответствии с нашей Политикой возврата средств.

11. Когда истечет срок действия моего регистрационного кода?

Это зависит от типа лицензии, которую вы купили. Например, если вы приобретаете месячную лицензию, то код будет действителен в течение месяца. Если вы получаете пожизненную лицензию, то код будет действителен на протяжении всей жизни.

12. Можно ли использовать код как на ПК с Windows, так и на Mac?

Нет. Код можно использовать только в одной системе. Если вы покупаете лицензию на версию Windows, то полученный код вы сможете использовать только на Windows. То же самое с версией для Mac. Если вы купили не ту версию, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы изменить ее для вас.

13. Что делать, если мой регистрационный код недействителен?

Убедитесь, что код соответствует продукту, который вы пытаетесь зарегистрировать. Затем проверьте, не ошиблись ли вы в адресе или коде. Если это по-прежнему не помогло, немедленно свяжитесь с нами.

14. Что делать, если я не помню свой регистрационный код?

Вы можете связаться с нами по электронной почте. И, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который вы используете для лицензии, при отправке электронного письма.