Политика возврата

Чтобы обеспечить бесперебойную работу наших клиентов, ArkThinker реализует политику возврата средств, которая защищает преимущества как пользователей, так и бизнеса. Для нас важен каждый из наших клиентов, и мы делаем все возможное, чтобы вам было приятно пользоваться нашим программным обеспечением. Мы всегда обещаем ставить интересы наших клиентов на первое место. Все наши продукты имеют бесплатные пробные версии, поэтому вы можете опробовать функции программного обеспечения перед покупкой. Вы можете проверить, соответствует ли продукт, который вы склонны покупать, вашим потребностям, воспользовавшись бесплатной пробной версией. Мы искренне надеемся, что наш продукт придется Вам по вкусу. Если нет, следуйте приведенным ниже требованиям, чтобы подать заявку на возврат средств.

Возврат будет принят в следующих обстоятельствах

ArkThinker предлагает своим клиентам 30-дневную гарантию возврата денег. Но учтите, что мы не сможем вернуть деньги за вашу покупку, если вы пропустите срок. Эта 30-дневная гарантия возврата денег возможна только при определенных условиях. Вы можете получить возмещение только при наличии соответствующих причин, как мы описали ниже:

Проблемы с покупкой

1. Если вы по ошибке приобрели неправильный продукт, а затем сразу же приобрели правильный у нашей компании, мы вернем вам деньги за неправильно приобретенный продукт, если вы об этом попросите.

2. Если вы покупаете один и тот же товар дважды одновременно и не хотите обменивать его на другие товары, мы вернем вам деньги за один из товаров.

Регистрационная информация

1. Если вы не получили регистрационный код на свой почтовый ящик в течение 24 часов после оформления заказа и не можете получить своевременный ответ от службы поддержки в течение 48 часов после обращения к нам, ArkThinker вернет вам деньги за заказ, если вы об этом попросите.

2. Если вы получили неправильную регистрационную информацию, из-за которой вы выполнили мгновенную и важную транзакцию, и вам больше не нужно это программное обеспечение, мы вернем вам деньги, если вам это потребуется.

Проблема с продуктом

Если приобретенный вами продукт имеет технические проблемы и мы не можем предоставить какое-либо решение в течение 30 дней, ArkThinker может вернуть деньги за заказ, если вы не хотите ждать дальнейших обновлений или других решений.

Примечание о возврате

Поскольку наш продукт представляет собой виртуальное программное обеспечение, мы не можем получить обратно регистрационный код после его отправки. Мы также не можем знать, использует ли клиент регистрационный код. Таким образом, если клиент настаивает на возврате средств, ArkThinker вычтет 20% из стоимости покупки в качестве комиссии за код. Спасибо за Ваше понимание.

Возврат не будет одобрен при следующих обстоятельствах

ArkThinker оставляет за собой право отклонить запросы на возврат средств в следующих случаях:

Запрос на возврат денег из-за неправильной покупки

1. Фактически ArkThinker не имеет права контролировать авторизацию во время оплаты, поскольку платежная платформа принадлежит третьей стороне, с которой мы сотрудничаем при обработке процесса оплаты. Если у вас есть подозрения в мошенничестве с кредитной картой или другом несанкционированном платеже, вам следует немедленно связаться с эмитентом карты. После того как заказ обработан и выполнен, его нельзя отменить.

2. Вы по ошибке приобрели «не тот товар», но не обменяли его на правильный товар, а гарантийный срок возврата приобретенного Вами товара истек. Возврат средств в этом случае не производится.

Если срок гарантии на продукт еще не истек, сначала удалите не ту программу, а затем отправьте электронное письмо по адресу ArkThinker с информацией о заказе и нужным продуктом. ArkThinker обменяет покупателю подходящий вариант, если вы доплатите разницу в цене.

3. Запросы на возврат средств, в которых утверждается, что вы купили не тот товар и купили правильный товар у другой компании, не принимаются.

4. ArkThinker не возвращает деньги за программное обеспечение, если продукты не отвечают потребностям клиентов из-за непонимания клиентами функций и возможностей продукта. Мы предлагаем покупателям внимательно прочитать описание продукта и попробовать бесплатную пробную версию перед покупкой, чтобы избежать неправильных покупок. Однако, если вы свяжетесь с нами в течение 48 часов после покупки, ArkThinker может обменять купленный вами продукт на правильный продукт напрямую, при условии, что разница в цене между продуктами не превысит $20. Если купленный вами товар будет заменен на правильный товар по более низкой цене, ArkThinker не возместит разницу в цене.

5. ArkThinker не принимает запрос на возврат средств из-за изменения цен или покупок в рамках рекламных кампаний.

6. Запрос на возврат денег из-за того, что клиент «изменил мнение» после покупки, например, просто сказав «Мне это не нужно» или «Мне это не нравится» и отказавшись от уточнений, не будет одобрен.

Запрос на возврат средств из-за неправильной операции

1. Мы не осуществим возврат средств, если вы не можете успешно зарегистрироваться из-за неправильной операции и регистрационная информация уже подтверждена.

2. Если вы столкнулись с технической проблемой при использовании приобретенного продукта и откажетесь сотрудничать со службой поддержки ArkThinker для решения проблемы с помощью предложенного нами решения, ваш запрос на возврат средств не будет одобрен.

Запрос на возврат средств из-за проблемы, не связанной с продуктом

1. Как мы уже предлагали на нашем веб-сайте, возможно, вы не сможете конвертировать защищенные файлы, купленные в iTunes или других местах. Поэтому, если вам потребуется возврат средств, мы не будем производить возврат средств.

2. Если клиент покупает продукт, но не читает описание продукта на нашем веб-сайте или не пробует продукт перед покупкой, а затем обнаруживает, что продукт не соответствует его/ее потребностям, мы не будем возвращать деньги, если клиент этого потребует. это.

3. Если вы покупаете неправильный продукт, который не может работать в операционной системе вашего компьютера, например, вы покупаете программное обеспечение, используемое для системы Windows, но вы являетесь пользователем Mac. В этой ситуации мы хотели бы обменять продукт на клиента, если у нас есть альтернативное программное обеспечение для нужной ОС, чтобы помочь вам. В противном случае нам жаль, что возврат средств невозможен.

4. Если клиент приобретает неправильный продукт на нашем партнерском веб-сайте или приобретенный продукт не может удовлетворить некоторые потребности клиента из-за размытого или неправильного описания продукта на партнерском веб-сайте, мы не осуществим возврат средств по запросу клиента. это. Клиенту необходимо связаться с партнерским веб-сайтом, на котором вы приобрели продукт, чтобы найти решение.

5. Если у клиентов возникнут технические проблемы после обновления программного обеспечения, но срок гарантии на заказ уже превысил 30-дневный гарантийный срок, мы не вернем деньги за заказ.

Запрос на возврат средств делается спустя много времени после покупки.

ArkThinker предоставляет только 30-дневный гарантийный период возврата денег. Это означает, что если купленный вами продукт превышает указанный гарантийный срок возврата денег, мы не сможем выполнить возврат средств.

Часто задаваемые вопросы о возврате

1. Сколько времени потребуется ArkThinker на обработку заявления на возврат средств?

ArkThinker справляется с возвратами средств в течение 3-7 рабочих дней. Однако точная продолжительность будет зависеть от использованного вами способа оплаты. Кроме того, во время праздников это может занять больше времени.

2. Почему я не получил возмещение через несколько дней?

Если мы осуществили возврат средств для вас, но он не был получен, это может быть связано с праздниками или выходными. Или вам следует проверить, был ли запрошен возврат средств. В этом случае средства могут быть заморожены эмитентом карты, PayPal, банком или другими платежными органами. Пожалуйста, свяжитесь с компанией-эмитентом кредитной карты или банком, чтобы решить проблему.

Связаться с нами

После осуществления возврата соответствующая лицензия будет деактивирована. Пожалуйста, удалите программу и удалите ее со своего компьютера. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужны какие-либо другие разъяснения, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наш адрес электронной почты — support@arkthinker.com. Мы будем рады предложить помощь.