為了保持客戶的正常運作而不中斷，ArkThinker 實施了這項退款政策，以保護使用者和企業的利益。我們的每一位客戶對我們都很重要，我們盡最大努力確保您使用我們的軟體獲得愉快的體驗。我們始終承諾將客戶的利益放在第一位。我們所有的產品都有免費試用版，因此您可以在選擇購買之前嘗試軟體功能。您可以透過免費試用來檢查您傾向於購買的產品是否能夠滿足您的需求。我們衷心希望我們的產品能讓您滿意。如果沒有，請按照以下要求申請退款。
ArkThinker 為我們的客戶提供 30 天退款保證。但請注意，如果您錯過了截止日期，我們將無法為您的購買退款。此 30 天退款保證僅在特定條件下才能實現。您只有在符合下述合理理由的情況下才能獲得退款：
採購問題
1、如果您誤購了錯誤的產品，並及時向我公司購買了正確的產品，只要您提出要求，我們將為您辦理錯誤購買的退款。
2.如果您同時購買同一產品兩次，並且不想換其他產品，我們將退還其中一件產品的費用。
註冊資訊
1. 如果您在完成訂單後24小時內未能在郵箱中收到您的註冊碼，並且在聯繫我們後48小時內未能得到支援團隊的及時回复，ArkThinker將根據您的要求退款。
2. 如果您收到錯誤的註冊訊息，導致您執行即時且重要的交易，並且您不再需要該軟體，如果您需要，我們將退款。
產品問題
如果您購買的產品出現技術問題，且我們無法在30天內提供任何解決方案，如果您不願意等待進一步升級或其他解決方案，ArkThinker可以退款。
退款說明
由於我們的產品是虛擬軟體，註冊碼一旦發送就無法取回。我們也無法知道客戶是否使用了註冊碼。所以，如果客戶堅持退款，ArkThinker會扣除購買價格的20%作為代碼費用。感謝您的體諒。
ArkThinker保留在以下情況下拒絕退款請求的權利：
因購買錯誤而要求退款
1. 事實上，ArkThinker無權監控支付過程中的授權，因為支付平台屬於我們合作處理支付流程的第三方。如果您懷疑信用卡詐欺或其他未經授權的付款，您應該立即聯絡發卡機構。訂單一旦處理並履行，就無法取消。
2、錯誤購買「錯誤產品」但未換貨，且所購產品已過退款保證期。在這種情況下，將不予退款。
如果產品仍在保固期內，請先卸載錯誤的程序，然後透過電子郵件將訂單資訊和正確的產品發送給ArkThinker。只要您補差價，ArkThinker就會為客戶換上合適的。
3. 不接受因購買錯誤產品或向其他公司購買正確產品而提出的退款要求。
4. 如果因為客戶對產品的特性和功能缺乏了解而導致產品無法滿足客戶的需求，ArkThinker 不予退款。我們建議客戶在購買前仔細閱讀產品說明並試用免費試用版，以避免不當購買。但如果您在購買後48小時內聯絡我們，ArkThinker可以直接將您購買的產品換成正確的產品，只要產品之間的差價不超過$20。如果您購買的產品更換為價格較低的正確產品，ArkThinker將不退還差價。
5. ArkThinker不接受因價格變動或促銷活動而產生的退款請求。
6. 因顧客購買後“改變主意”，例如簡單地說“我不想要”或“我不喜歡”而拒絕詳細說明而提出的退款請求，將不會被批准。
因操作錯誤要求退款
1、因您的錯誤操作導致無法註冊成功且註冊資訊已被證明有效的，我們將不予退款。
2. 如果您在使用所購買的產品時遇到技術問題，並且拒絕配合ArkThinker支援團隊使用我們提供的解決方案解決問題，您的退款要求將不會被批准。
非產品問題申請退款
1. 正如我們已經在我們的網站上建議的那樣，您可能無法轉換從 iTunes 或其他地方購買的受保護文件。因此，如果您要求退款，我們將不會退款。
2、如果客戶購買了產品，但沒有閱讀我們網站上的產品介紹，或者在購買前試用產品後發現產品不能滿足其需求，如果客戶提出要求，我們將不予退款它。
3.如果您購買了錯誤的產品，無法在您的電腦作業系統上運行，例如您購買了用於Windows系統的軟體，但您是Mac用戶。在這種情況下，如果我們有適用於正確作業系統的替代軟體來幫助您，我們願意為客戶更換產品。如果沒有，我們很抱歉無法退款。
4. 如果客戶從我們的聯盟網站購買了錯誤的產品，或者由於聯盟網站上的產品描述模糊或錯誤而導致所購買的產品不能滿足客戶的某些需求，如果客戶要求，我們將不進行退款它。客戶需要聯絡您購買產品的聯盟網站以尋求解決方案。
5. 若客戶在更新軟體後遇到技術問題，但訂單已超過30天保固期，我們將不予退款。
購買後很長時間才提出退款要求
ArkThinker僅提供30天退款保證期，這意味著如果您購買的產品超過其規定的退款保證期，我們將無法退款。
1. ArkThinker處理退款申請需要多久？
ArkThinker在3-7個工作天內處理退款。但是，確切的持續時間取決於您使用的付款方式。此外，假日期間也可能需要更長的時間。
2.為什麼幾天後我還沒有收到退款？
如果我們已為您退款但尚未收到，可能是因為假日或週末原因。或者您應該檢查是否已要求退款。如果是這樣，資金可能會被發卡機構、PayPal、銀行或其他支付機構凍結。請聯絡信用卡公司或銀行解決問題。
一旦退款，相應的許可證將被停用。請卸載該程式並將其從您的電腦中刪除。如果您還有其他問題或需要任何其他說明，請與我們聯絡。我們的電子郵件地址是support@arkthinker.com。我們很樂意提供協助。
