Můj účet
Odhlásit se
Image Upscaler
Odstraňovač vodoznaku
Kompresor obrazu
Odstraňovač pozadí
Převodník obrázků
HEIC převodník
Video Cropper
Screen Recorder
Video konvertor
Video Looper
Video kompresor
Video řezačka
Sloučení videa
Video rotátor
Audio kompresor
Audio převodníkV zájmu zachování funkčního provozu pro naše zákazníky bez přerušení implementuje ArkThinker tuto politiku vrácení peněz, která chrání výhody jak uživatelů, tak podniků. Každý z našich zákazníků je pro nás důležitý a děláme vše pro to, abychom zajistili, že vaše zkušenosti s naším softwarem budou příjemné. Vždy slibujeme, že zájmy našich zákazníků budou na prvním místě. Všechny naše produkty mají bezplatné zkušební verze, takže si před nákupem můžete vyzkoušet funkce softwaru. Bezplatnou zkušební verzí můžete zkontrolovat, zda produkt, který chcete koupit, může splňovat vaše potřeby. Upřímně doufáme, že náš výrobek bude k Vaší spokojenosti. Pokud ne, postupujte podle níže uvedených požadavků a požádejte o vrácení peněz.
ArkThinker nabízí našim zákazníkům 30denní záruku vrácení peněz. Pamatujte však, že pokud zmeškáte termín, nemůžeme vám vrátit peníze za nákup. Tato 30denní záruka vrácení peněz je dosažitelná pouze za určitých podmínek. Vrácení peněz můžete získat pouze s příslušnými důvody, jak je popsáno níže:
Problémy s nákupem
1. Pokud omylem zakoupíte nesprávný produkt a poté si u naší společnosti ihned zakoupíte ten správný, vrátíme vám peníze za nesprávně zakoupený produkt, dokud si to vyžádáte.
2. Pokud si stejný produkt zakoupíte dvakrát ve stejnou dobu a nechcete jej vyměnit za jiné produkty, vrátíme vám peníze za jeden z produktů.
Registrační informace
1. Pokud neobdržíte svůj registrační kód do vaší poštovní schránky do 24 hodin po dokončení objednávky a nemůžete obdržet včasnou odpověď od týmu podpory do 48 hodin poté, co nás kontaktujete, společnost ArkThinker vám vrátí peníze za objednávku, pokud o to požádáte.
2. Pokud obdržíte nesprávné registrační informace, které vám umožní provést okamžitou a důležitou transakci, a tento software již nepotřebujete, vrátíme vám peníze, pokud si to budete přát.
Problém produktu
Pokud má produkt, který jste si zakoupili, technické problémy a my nemůžeme poskytnout žádné řešení do 30 dnů, ArkThinker může vrátit objednávku, pokud se zdráháte čekat na další upgrady nebo jiná řešení.
Poznámka k vrácení peněz
Protože náš produkt je virtuální software, nemůžeme získat registrační kód zpět, jakmile jej odešleme. Nemůžeme také vědět, zda zákazník používá registrační kód. Pokud tedy zákazník trvá na vrácení peněz, ArkThinker odečte 20% ze zakoupené ceny jako poplatek za kód. Děkuji za pochopení.
ArkThinker si vyhrazuje právo odmítnout žádost o vrácení peněz v následujících případech:
Žádost o vrácení peněz z důvodu nesprávného nákupu
1. ArkThinker ve skutečnosti nemá právo sledovat autorizaci během platby, protože platební platforma patří třetí straně, se kterou spolupracujeme při zpracování platebního procesu. Pokud máte jakékoli podezření na podvod s kreditní kartou nebo jinou neoprávněnou platbu, měli byste okamžitě kontaktovat vydavatele karty. Jakmile je objednávka zpracována a splněna, nelze ji zrušit.
2. Omylem jste zakoupili „nesprávný produkt“, ale nevyměnili jej za správný produkt, a záruční lhůta na vrácení peněz u zakoupeného produktu vypršela. Náhrada v tomto případě nebude poskytnuta.
Pokud je produkt stále v záruční době, nejprve odinstalujte nesprávný program a poté zašlete e-mail na adresu ArkThinker s informacemi o objednávce a správným produktem. ArkThinker zákazníkovi vymění ten správný, pokud zaplatíte rozdíl v ceně.
3. Žádosti o vrácení peněz s nárokem na zakoupení nesprávného produktu a zakoupení správného produktu od jiné společnosti nebudou akceptovány.
4. ArkThinker nevrací peníze za software, pokud produkty nesplňují potřeby zákazníků z důvodu nedostatečného porozumění funkcím a schopnostem produktu. Doporučujeme zákazníkům, aby si pozorně přečetli popis produktu a před nákupem vyzkoušeli bezplatnou zkušební verzi, aby se vyhnuli nevhodným nákupům. Pokud nás však kontaktujete do 48 hodin po nákupu, ArkThinker může váš zakoupený produkt vyměnit přímo za správný produkt, pokud cenový rozdíl mezi produkty nepřesáhne $20. Pokud je produkt, který jste si zakoupili, vyměněn za správný produkt s nižší cenou, ArkThinker nevrátí cenový rozdíl.
5. ArkThinker nepřijme žádost o vrácení peněz kvůli změnám cen nebo nákupům z propagačních kampaní.
6. Žádost o vrácení peněz z důvodu „změny názoru“ zákazníka po nákupu, například tím, že jednoduše řekne „nechci to“ nebo „nelíbí se mi to“ a odmítne to upřesnit, nebude schválena.
Žádost o vrácení peněz z důvodu nesprávné operace
1. Vrácení peněz neprovedeme, pokud se nemůžete úspěšně zaregistrovat kvůli vaší nesprávné operaci a registrační informace již byly prokázány jako platné.
2. Pokud při používání zakoupeného produktu narazíte na technický problém a odmítnete spolupracovat s týmem podpory ArkThinker na vyřešení problému s námi nabízeným řešením, vaše žádost o vrácení peněz nebude schválena.
Žádost o vrácení peněz z důvodu problému, který se netýká produktu
1. Jak jsme již naznačili na našich webových stránkách, možná nebudete moci převádět chráněné soubory zakoupené z iTunes nebo jiných míst. Pokud tedy požadujete vrácení peněz, neprovedeme vrácení peněz.
2. Pokud si zákazník produkt zakoupí, ale nepřečte si úvod k produktu na našich webových stránkách nebo si produkt před nákupem vyzkouší a poté zjistí, že produkt nesplňuje jeho/její potřeby, nevrátíme mu peníze, pokud zákazník požaduje to.
3. Pokud si zakoupíte nesprávný produkt, který nemůže fungovat na operačním systému vašeho počítače, kupujete například software používaný pro systém Windows, ale jste uživatelem Mac. V této situaci bychom rádi produkt zákazníkovi vyměnili, pokud máme alternativní software pro správný OS, který vám pomůže. Pokud ne, je nám líto, že vrácení peněz nelze provést.
4. Pokud si zákazník zakoupí nesprávný produkt z našeho přidruženého webu nebo zakoupený produkt nemůže splnit některé potřeby zákazníka kvůli rozmazanému nebo nesprávnému popisu produktu na přidruženém webu, neprovedeme vrácení peněz, pokud zákazník požaduje to. Zákazník musí kontaktovat přidruženou webovou stránku, kde jste produkt zakoupili, aby hledal řešení.
5. Pokud se zákazníci po aktualizaci softwaru setkají s technickými problémy, ale objednávka již přesáhla 30denní záruční dobu, peníze za objednávku nevrátíme.
Žádost o vrácení peněz je podána dlouho po nákupu
ArkThinker poskytuje pouze 30denní záruku vrácení peněz, což znamená, že pokud váš zakoupený produkt překročí stanovenou záruční dobu vrácení peněz, nemůžeme vrácení peněz provést.
1. Jak dlouho bude trvat, než ArkThinker zpracuje žádost o vrácení peněz?
ArkThinker se vypořádá s vrácením peněz do 3-7 pracovních dnů. Přesná doba trvání však bude záviset na použité platební metodě. Navíc to může trvat déle během prázdnin.
2. Proč jsem neobdržel náhradu o několik dní později?
Pokud jsme vám vrátili peníze, ale neobdrželi jsme je, může to být způsobeno svátky nebo víkendy. Nebo byste měli zkontrolovat, zda bylo požadováno vrácení peněz. Pokud ano, mohou být prostředky zmrazeny vydavatelem karty, službou PayPal, bankou nebo jinými platebními orgány. Chcete-li problém vyřešit, kontaktujte společnost vydávající kreditní kartu nebo banku.
Po vrácení peněz bude příslušná licence deaktivována. Odinstalujte program a odeberte jej z počítače. Máte-li další dotazy nebo potřebujete jakékoli další vysvětlení, kontaktujte nás. Naše e-mailová adresa je support@arkthinker.com. Rádi nabídneme pomoc.
