perguntas frequentes

2. O seu site/produto é seguro para uso?

Absolutamente sim! Respeitamos muito a sua privacidade e todas as suas informações pessoais são protegidas.

3. Quais métodos de pagamento você oferece?

Aceitamos vários métodos de pagamento populares, como VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB e muito mais.

4. Por que o preço real no carrinho é diferente do preço do site?

Talvez seja porque o preço no nosso site não inclui o imposto. Quando você estiver no carrinho, a plataforma de pagamento poderá cobrar impostos sobre seus pedidos: União Europeia (IVA), Reino Unido (IVA), Austrália (GST), Japão (JCT) e alguns estados dos EUA (Imposto sobre Vendas).

5. Posso obter uma fatura ou recibo?

Sim. Você pode obter um eletrônico para seu pedido. Assim que o pedido for processado com sucesso, você receberá um e-mail com a fatura. Entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar de mais ajuda.

Se ainda não conseguir encontrá-lo, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda e nós o ajudaremos a resolver o problema.

6. Como posso obter uma cópia física?

Desculpe, não fornecemos uma cópia física de nossos produtos.

7. Meu pedido está em processamento?

Se o seu pedido for processado com sucesso, você deverá receber um e-mail de confirmação da plataforma de pagamento. Se não conseguir encontrá-lo, você pode primeiro verificar a pasta Spam/Lixo eletrônico ou verificar seu cartão de crédito ou outra conta de pagamento para ver se o pagamento foi bem-sucedido. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para verificar o status do pedido para você.

8. Não consigo obter o código de registro após a compra.

O código geralmente será enviado a você em uma hora. Se você não conseguir receber o e-mail, peça ajuda à nossa equipe de suporte.

9. Comprei acidentalmente um produto errado.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para trocar o código. Mas observe que pode ser necessário pagar a diferença.

10. Posso cancelar um pedido depois de realizá-lo?

Normalmente, se o pedido for processado, não poderá ser cancelado. Portanto, certifique-se de ter experimentado a versão de teste e confirmado que nosso produto atende às suas demandas antes de comprar. Mas se houver algo errado com nosso produto e não conseguirmos resolvê-lo, consideraremos reembolsá-lo de acordo com nossa Política de Reembolso.

11. Quando expirará meu código de registro?

É baseado no tipo de licença que você comprou. Por exemplo, se você adquirir uma licença mensal, o código será válido por um mês. Se você obtiver uma licença vitalícia, o código será válido por toda a vida.

12. Posso usar o código em PCs com Windows e Mac?

Não. O código pode ser usado apenas em um sistema. Se você comprar uma licença para a versão Windows, poderá usar o código recebido apenas no Windows. O mesmo para a versão Mac. Se você comprar a versão errada, entre em contato com nossa equipe de suporte para alterá-la para você.

13. E se meu código de registro for inválido?

Certifique-se de que o código corresponde ao produto que você está tentando registrar. Em seguida, verifique se você digitou incorretamente o endereço ou o código. Se isso ainda não funcionar, entre em contato conosco imediatamente.

14. O que fazer se não me lembrar do meu código de registro?

Você pode entrar em contato conosco por e-mail. E forneça o endereço de e-mail que você usa, mas a licença, ao enviar o e-mail.