Vanliga frågor

2. Är din webbplats/produkt säker att använda?

Absolut ja! Vi respekterar högt din integritet och all din personliga information är skyddad.

3. Vilka betalningsmetoder stöder du?

Vi accepterar olika populära betalningsmetoder, såsom VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB med flera.

4. Varför skiljer sig det faktiska priset i kundvagnen från webbplatsen?

Kanske beror det på att priset på vår hemsida inte inkluderar skatten. När du är i kundvagnen kan betalningsplattformen ta ut skatter för dina beställningar: Europeiska unionen (moms), Storbritannien (moms), Australien (GST), Japan (JCT) och vissa delstater i USA (försäljningsskatt).

5. Kan jag få en faktura eller kvitto?

Ja. Du kan få en elektronisk för din beställning. När beställningen har behandlats framgångsrikt kommer du att få ett e-postmeddelande med fakturan. Kontakta vårt supportteam om du behöver ytterligare hjälp.

Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta bara vårt supportteam för hjälp, så hjälper vi dig att lösa problemet.

6. Hur kan jag få en fysisk kopia?

Tyvärr, vi tillhandahåller ingen fysisk kopia av våra produkter.

7. Är min beställning under behandling?

Om din beställning behandlas framgångsrikt bör du få ett bekräftelsemail från betalningsplattformen. Om du inte kan hitta den kan du först kolla i skräppostmappen eller kolla ditt kreditkort eller annat betalkonto för att se om betalningen lyckades. Du kan också kontakta vårt supportteam för att kontrollera beställningsstatus åt dig.

8. Jag kan inte få registreringskoden efter köp.

Koden kommer vanligtvis att skickas till dig inom en timme. Om du inte kan få e-postmeddelandet, fråga vårt supportteam om hjälp.

9. Jag köpte av misstag en fel produkt.

Du kan kontakta vårt supportteam för att byta ut koden. Men observera att du kan behöva betala mellanskillnaden.

10. Är det okej att avbryta en beställning efter att ha lagt den?

Om beställningen behandlas kan den normalt inte annulleras. Så se till att du har provat testversionen och bekräftat att vår produkt uppfyller dina krav innan du köper. Men om det är något fel med vår produkt och vi inte kan lösa det, kommer vi att överväga att återbetala dig enligt vår återbetalningspolicy.

11. När upphör min registreringskod?

Den är baserad på den licenstyp du köpte. Om du till exempel köper en månadslicens kommer koden att vara giltig i en månad. Om du får en livstidslicens kommer koden att gälla hela livet.

12. Är det okej att använda koden på både Windows PC och Mac?

Nej. Koden kan endast användas på ett system. Om du köper en licens för Windows-versionen kan du endast använda den mottagna koden på Windows. Samma med Mac-versionen. Om du köper fel version, vänligen kontakta vårt supportteam för att ändra den åt dig.

13. Vad händer om min registreringskod är ogiltig?

Se till att koden matchar produkten som du försöker registrera. Kontrollera sedan om du har stavat adressen eller koden fel. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta oss omedelbart.

14. Vad ska jag göra om jag inte kommer ihåg min registreringskod?

Du kan kontakta oss via e-post. Och vänligen ge e-postadressen som du använder till men licensen när du skickar e-postmeddelandet.