为了保持客户的正常运行而不中断，ArkThinker 实施了这一退款政策，以保护用户和企业的利益。我们的每一位客户对我们都很重要，我们尽最大努力确保您使用我们的软件获得愉快的体验。我们始终承诺将客户的利益放在第一位。我们所有的产品都有免费试用版，因此您可以在选择购买之前尝试软件功能。您可以通过免费试用来检查您倾向于购买的产品是否能够满足您的需求。我们衷心希望我们的产品能让您满意。如果没有，请按照以下要求申请退款。
ArkThinker 为我们的客户提供 30 天退款保证。但请注意，如果您错过了截止日期，我们将无法为您的购买退款。此 30 天退款保证仅在特定条件下才能实现。您只有在符合下述合理理由的情况下才能获得退款：
采购问题
1、如果您误购了错误的产品，并及时向我公司购买了正确的产品，只要您提出要求，我们将为您办理错误购买的退款。
2.如果您同时购买同一产品两次，并且不想换其他产品，我们将退还其中一件产品的费用。
注册信息
1. 如果您在完成订单后24小时内未能在邮箱中收到您的注册码，并且在联系我们后48小时内未能得到支持团队的及时回复，ArkThinker将根据您的要求退款。
2. 如果您收到错误的注册信息，导致您执行即时且重要的交易，并且您不再需要该软件，如果您需要，我们将退款。
产品问题
如果您购买的产品出现技术问题，并且我们无法在30天内提供任何解决方案，如果您不愿意等待进一步升级或其他解决方案，ArkThinker可以退款。
退款说明
由于我们的产品是虚拟软件，注册码一旦发送就无法取回。我们也无法知道客户是否使用了注册码。所以，如果客户坚持退款，ArkThinker会扣除购买价格的20%作为代码费用。感谢您的理解。
ArkThinker保留在以下情况下拒绝退款请求的权利：
因购买错误而要求退款
1. 事实上，ArkThinker无权监控支付过程中的授权，因为支付平台属于我们合作处理支付流程的第三方。如果您怀疑信用卡欺诈或其他未经授权的付款，您应该立即联系发卡机构。订单一旦处理并履行，就无法取消。
2、错误购买“错误产品”但未换货，且所购产品已过退款保证期。在这种情况下，将不予退款。
如果产品仍在保修期内，请先卸载错误的程序，然后通过电子邮件将订单信息和正确的产品发送给ArkThinker。只要您补差价，ArkThinker就会为客户换合适的。
3. 不接受因购买错误产品或从其他公司购买正确产品而提出的退款请求。
4. 如果由于客户对产品的特性和功能缺乏了解而导致产品不能满足客户的需求，ArkThinker 不予退款。我们建议客户在购买前仔细阅读产品说明并试用免费试用版，以避免不当购买。但如果您在购买后48小时内联系我们，ArkThinker可以直接将您购买的产品换成正确的产品，只要产品之间的差价不超过$20。如果您购买的产品更换为价格更低的正确产品，ArkThinker将不退还差价。
5. ArkThinker不接受因价格变动或促销活动而产生的退款请求。
6. 因顾客购买后“改变主意”，例如简单地说“我不想要”或“我不喜欢”而拒绝详细说明而提出的退款请求，将不会被批准。
因操作错误要求退款
1、因您的错误操作导致无法注册成功且注册信息已被证明有效的，我们将不予退款。
2. 如果您在使用所购买的产品时遇到技术问题，并且拒绝配合ArkThinker支持团队使用我们提供的解决方案解决问题，您的退款请求将不会被批准。
非产品问题申请退款
1. 正如我们已经在我们的网站上建议的那样，您可能无法转换从 iTunes 或其他地方购买的受保护文件。因此，如果您要求退款，我们将不会退款。
2、如果客户购买了产品，但没有阅读我们网站上的产品介绍，或者在购买前试用产品后发现产品不能满足其需求，如果客户提出要求，我们将不予退款它。
3.如果您购买了错误的产品，无法在您的计算机操作系统上运行，例如您购买了用于Windows系统的软件，但您是Mac用户。在这种情况下，如果我们有适用于正确操作系统的替代软件来帮助您，我们愿意为客户更换产品。如果没有，我们很抱歉无法退款。
4. 如果客户从我们的联属网站购买了错误的产品，或者由于联属网站上的产品描述模糊或错误而导致所购买的产品不能满足客户的某些需求，如果客户要求，我们将不进行退款它。客户需要联系您购买产品的联属网站以寻求解决方案。
5. 如果客户在更新软件后遇到技术问题，但订单已超过30天保修期，我们将不予退款。
购买后很长时间才提出退款请求
ArkThinker仅提供30天退款保证期，这意味着如果您购买的产品超过其规定的退款保证期，我们将无法退款。
1. ArkThinker处理退款申请需要多长时间？
ArkThinker在3-7个工作日内处理退款。但是，确切的持续时间取决于您使用的付款方式。此外，节假日期间也可能需要更长的时间。
2.为什么几天后我还没有收到退款？
如果我们已为您退款但尚未收到，可能是由于节假日或周末原因。或者您应该检查是否已要求退款。如果是这样，资金可能会被发卡机构、PayPal、银行或其他支付机构冻结。请联系信用卡公司或银行解决问题。
一旦退款，相应的许可证将被停用。请卸载该程序并将其从您的计算机中删除。如果您还有其他问题或需要任何其他说明，请与我们联系。我们的电子邮件地址是support@arkthinker.com。我们很乐意提供帮助。
