Lisenssiin liittyvä
1. Mitä tehdä, jos en saanut rekisteröintikoodia ostamisen jälkeen?
Kun tilaus on käsitelty, koodi tulee lähettää sinulle sähköpostitse tunnin kuluessa. Jos ei, ota yhteyttä tukitiimiin saadaksesi koodin välittömästi.
2. Kuinka tuote rekisteröidään?
Jos olet ostanut lisenssin ja saanut rekisteröintikoodin, löydät ohjelmasta Rekisteröidy-ikkunan. Syötä sitten sähköpostiosoite ja vastaanotettu koodi. Aktivoi se napsauttamalla Rekisteröidy.
3. Voinko käyttää koodia sekä Windowsissa että Macissa?
Anteeksi. Et voi käyttää koodia eri järjestelmissä. Jos ostit väärän lisenssiversion, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme.
4. Onko koodi virheellinen?
Varmista, että olet ostanut käyttämällesi tuotteelle oikean lisenssiversion. Voit myös tarkistaa, kirjoititko sähköpostiosoitteen tai koodin väärin. Jos tämä ei vieläkään auta, ota yhteyttä saadaksesi lisäapua.
5. Entä jos hankin uuden tietokoneen? Voinko silti käyttää tätä tuotetta?
Jos käytät uutta tietokonetta, jossa on sama käyttöjärjestelmä, voit nollata koodin ja käyttää sitä ohjelman aktivoimiseen uudessa tietokoneessasi. Ota meihin yhteyttä, jos sinun on nollattava koodi.
Muunna videoita
6. Videotiedoston lataaminen epäonnistui?
Jos videotiedostoa ei voi ladata ohjelmaan, voit tarkistaa, tukeeko tämä ohjelma tiedostosi muotoa. Tai tämä tiedosto voidaan salata DRM-suojauksen tavoin. Voit myös toistaa tiedoston VLC Media Playerilla nähdäksesi, onko tiedosto vaurioitunut. Jos tämä ei vieläkään auta, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisäapua.
7. Voinko nopeuttaa muunnosnopeutta?
Joo. Tarjoamme nopean muunnosominaisuuden. Voit ottaa sen käyttöön asetusikkunassa. Sulje myös tarpeettomat ohjelmat, kun muunnat tiedoston.
8. Tukeeko tämä tuote 4K-videoita?
Kyllä, se tukee 4K-videoiden lisäksi muita korkeita resoluutioita, kuten 8K, 5K ja 1080p.
muut
9. Kuinka voin päivittää tuotteen uusimpaan versioon?
Voit napsauttaa Tarkista päivitykset Asetukset-kohdassa nähdäksesi, onko uusia päivityksiä. Ja saat aina uusimman version tuotesivulta.
10. Mitä tehdä, jos ohjelma kaatuu/jäätyy avattaessa?
Saatat kohdata tämän ongelman, jos ohjelma on vioittunut tai asennettu väärin. Siinä tapauksessa saatat joutua poistamaan nykyisen ohjelman ja asentamaan uusimman version uudelleen verkkosivustoltamme. Jos et voi ladata asennusohjelmaa, sinun on ehkä suljettava virustorjuntaohjelmat. Ja suosittelemme, että käytät muita asemia ohjelman asentamiseen C:\ sijaan.
Jos olet Windows 7 -käyttäjä, sinun on ehkä napsautettava hiiren kakkospainikkeella ohjelman kuvaketta ja valittava Suorita ohjelma järjestelmänvalvojana.
Jos mikään yllä olevista tavoista ei auta, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme ja tarjota meille kaatuneen raportin lokitiedosto, jotta voimme ymmärtää paremmin.
