よくある質問

2. あなたのウェブサイト/製品は安全に使用できますか?

はいぜったいに！当社はお客様のプライバシーを尊重しており、すべての個人情報は保護されています。

3. どのような支払い方法をサポートしていますか?

VISA、MasterCard、American Express、Discover、JCB など、さまざまな一般的な支払い方法をご利用いただけます。

4. カート内の実際の価格がウェブサイトの価格と異なるのはなぜですか?

おそらくそれは、当社のウェブサイトの価格に税金が含まれていないためです。カートに入れると、支払いプラットフォームで注文に対して税金が請求される場合があります: 欧州連合 (VAT)、英国 (VAT)、オーストラリア (GST)、日本 (JCT)、および米国の一部の州 (消費税)。

5. 請求書や領収書はもらえますか?

はい。ご注文の電子版を入手できます。注文が正常に処理されると、請求書が記載された電子メールが届きます。さらにサポートが必要な場合は、サポート チームにお問い合わせください。

それでも見つからない場合は、サポート チームにご連絡ください。問題の解決をお手伝いします。

6. 物理コピーを入手するにはどうすればよいですか?

申し訳ございませんが、弊社では製品の物理的なコピーは提供しておりません。

7. 私の注文は処理中ですか?

注文が正常に処理されると、支払いプラットフォームから確認メールが届きます。見つからない場合は、まずスパム/ジャンク フォルダーを確認するか、クレジット カードまたはその他の支払いアカウントを確認して、支払いが成功したかどうかを確認してください。サポートチームに連絡して注文状況を確認することもできます。

8. 購入後に登録コードを取得できません。

コードは通常 1 時間以内に送信されます。メールを受信できない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

9. 間違って間違った商品を購入してしまいました。

コードを交換するには、サポート チームに連絡してください。ただし、差額をお支払いいただく場合がございますので、予めご了承ください。

10. 注文後のキャンセルは大丈夫ですか？

通常、注文が処理されるとキャンセルすることはできません。したがって、ご購入前に必ず試用版をお試しいただき、当社の製品がお客様の要求を満たしていることを確認してください。ただし、製品に何か問題があり、それを解決できない場合は、返金ポリシーに従って返金を検討します。

11. 登録コードの有効期限はいつですか?

これは、購入したライセンスの種類に基づいています。たとえば、月次ライセンスを購入した場合、コードは 1 か月間有効です。生涯ライセンスを取得した場合、コードは生涯有効です。

12. Windows PC と Mac の両方でコードを使用しても問題ありませんか?

いいえ。コードは 1 つのシステムでのみ使用できます。 Windows 版のライセンスを購入した場合、受け取ったコードは Windows 上でのみ使用できます。 Mac版も同様です。間違ったバージョンを購入した場合は、サポート チームに連絡して変更してください。

13. 登録コードが無効な場合はどうすればよいですか?

コードが登録しようとしている製品と一致していることを確認してください。次に、アドレスまたはコードのスペルを間違えていないか確認してください。それでも問題が解決しない場合は、すぐにご連絡ください。

14. 登録コードを忘れた場合はどうすればよいですか?

電子メールでお問い合わせいただけます。また、メールを送信する際には、ライセンス以外に使用しているメール アドレスを提供してください。