قائمة الأسئلة الشائعة
ذات الصلة بالترخيص
1. ماذا أفعل إذا لم أحصل على رمز التسجيل بعد الشراء؟
بمجرد معالجة الطلب، سيتم إرسال الرمز إليك عبر البريد الإلكتروني خلال ساعة. إذا لم يكن الأمر كذلك، يرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على الرمز على الفور.
2. كيفية تسجيل المنتج؟
إذا قمت بشراء الترخيص واستلمت رمز التسجيل، فيرجى العثور على نافذة التسجيل في البرنامج. ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني والرمز المستلم. انقر فوق تسجيل لتنشيطه.
3. هل يمكنني استخدام الرمز على نظامي التشغيل Windows وMac؟
آسف. لا يمكنك استخدام الكود على أنظمة مختلفة. إذا اشتريت نسخة ترخيص خاطئة، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور.
4. الرمز غير صالح؟
الرجاء التأكد من أنك قمت بشراء إصدار الترخيص الصحيح للمنتج الذي تستخدمه. يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كنت قد أخطأت في كتابة عنوان البريد الإلكتروني أو الرمز. إذا لم ينجح ذلك، فيرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
5. ماذا لو حصلت على جهاز كمبيوتر جديد؟ هل لا يزال بإمكاني استخدام هذا المنتج؟
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر جديدًا بنفس نظام التشغيل، فيمكنك إعادة تعيين الرمز واستخدامه لتنشيط البرنامج على جهاز الكمبيوتر الجديد الخاص بك. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين الرمز.
تحويل مقاطع الفيديو
6. فشل تحميل ملف فيديو؟
إذا تعذر تحميل ملف الفيديو إلى البرنامج، فيمكنك التحقق مما إذا كان تنسيق ملفك مدعومًا بواسطة هذا البرنامج. أو قد يكون هذا الملف مشفرًا مثل حماية إدارة الحقوق الرقمية (DRM). يمكنك أيضًا تشغيل الملف باستخدام VLC Media Player لمعرفة ما إذا كان الملف تالفًا. إذا لم ينجح ذلك، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.
7. هل يمكنني ربط سرعة التحويل؟
نعم. نحن نقدم ميزة التحويل عالية السرعة. يمكنك تمكينه في نافذة التفضيلات. كما يرجى إغلاق البرامج غير الضرورية عند تحويل ملف.
8. هل يدعم هذا المنتج مقاطع فيديو 4K؟
نعم، فهو لا يدعم مقاطع الفيديو بدقة 4K فحسب، بل يدعم أيضًا الدقة العالية الأخرى، مثل 8K و5K و1080 بكسل.
آحرون
9. كيف يمكنني تحديث المنتج إلى الإصدار الأحدث؟
يمكنك النقر فوق التحقق من التحديثات في التفضيلات لمعرفة ما إذا كانت هناك ترقية جديدة. ويمكنك دائمًا الحصول على أحدث إصدار في صفحة المنتج.
10. ماذا تفعل إذا تعطل البرنامج أو تجمد عند فتحه؟
قد تواجه هذه المشكلة عند تلف البرنامج أو تثبيته بشكل غير صحيح. وفي هذه الحالة قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت البرنامج الحالي وإعادة تثبيت الإصدار الأحدث من موقعنا. إذا لم تتمكن من تنزيل برنامج التثبيت، فقد تحتاج إلى إيقاف تشغيل برامج مكافحة الفيروسات. ونقترح عليك استخدام محركات أقراص أخرى لتثبيت البرنامج بدلاً من C:\.
إذا كنت من مستخدمي Windows 7، فقد تحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة البرنامج واختيار تشغيل البرنامج كمسؤول.
إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا وتزويدنا بملف سجل التقرير المعطل حتى نتمكن من فهم الأمر بشكل أفضل.
