Lizenzbezogen
1. Was kann ich tun, wenn ich nach dem Kauf keinen Registrierungscode erhalten habe?
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sollte Ihnen der Code innerhalb einer Stunde per E-Mail zugesandt werden. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team, um den Code zu erhalten.
2. Wie registriere ich das Produkt?
Wenn Sie die Lizenz erworben und den Registrierungscode erhalten haben, finden Sie im Programm das Fenster „Registrieren“. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse und den erhaltenen Code ein. Klicken Sie auf Registrieren, um es zu aktivieren.
3. Kann ich den Code sowohl auf Windows als auch auf Mac verwenden?
Entschuldigung. Sie können den Code nicht auf verschiedenen Systemen verwenden. Wenn Sie eine falsche Lizenzversion gekauft haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team.
4. Der Code ist ungültig?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Lizenzversion für das von Ihnen verwendete Produkt erworben haben. Sie können auch überprüfen, ob Sie die E-Mail-Adresse oder den Code falsch geschrieben haben. Wenn das immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe.
5. Was passiert, wenn ich einen neuen Computer bekomme? Kann ich dieses Produkt weiterhin verwenden?
Wenn Sie einen neuen Computer mit demselben Betriebssystem verwenden, können Sie den Code zurücksetzen und damit das Programm auf Ihrem neuen Computer aktivieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie den Code zurücksetzen müssen.
Konvertieren Sie Videos
6. Das Laden einer Videodatei ist fehlgeschlagen?
Wenn die Videodatei nicht in das Programm geladen werden kann, können Sie prüfen, ob das Format Ihrer Datei von diesem Programm unterstützt wird. Oder diese Datei kann wie ein DRM-Schutz verschlüsselt sein. Sie können die Datei auch mit dem VLC Media Player abspielen, um festzustellen, ob die Datei beschädigt ist. Wenn das immer noch nicht funktioniert, können Sie sich für weitere Hilfe an unser Support-Team wenden.
7. Kann ich die Konvertierungsgeschwindigkeit beschleunigen?
Ja. Wir bieten eine Hochgeschwindigkeitskonvertierungsfunktion. Sie können es im Einstellungsfenster aktivieren. Bitte schließen Sie außerdem nicht benötigte Programme, wenn Sie eine Datei konvertieren.
8. Unterstützt dieses Produkt 4K-Videos?
Ja, es unterstützt nicht nur 4K-Videos, sondern auch andere hohe Auflösungen wie 8K, 5K und 1080p.
Andere
9. Wie kann ich das Produkt auf die neueste Version aktualisieren?
Sie können in den Einstellungen auf „Updates prüfen“ klicken, um zu sehen, ob es ein neues Upgrade gibt. Und Sie können immer die neueste Version auf der Produktseite erhalten.
10. Was tun, wenn das Programm beim Öffnen abstürzt/einfriert?
Dieses Problem kann auftreten, wenn das Programm beschädigt oder falsch installiert ist. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise das aktuelle Programm deinstallieren und die neueste Version von unserer Website neu installieren. Wenn Sie das Installationsprogramm nicht herunterladen können, müssen Sie möglicherweise die Antivirenprogramme schließen. Und wir empfehlen Ihnen, für die Installation des Programms andere Laufwerke als C:\ zu verwenden.
Wenn Sie Windows 7 verwenden, müssen Sie möglicherweise mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol klicken und „Programm als Administrator ausführen“ auswählen.
Wenn keine der oben genannten Methoden hilft, können Sie sich an unser Support-Team wenden und uns die Protokolldatei des Absturzberichts zur Verfügung stellen, damit wir ein besseres Verständnis erhalten.
